 |
 |
 |
 |
Если покупатель говорит "нет", или Работа с возражениями и сложными клиентами
Дата начала мероприятия:
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Школа переговорів. Практичний курс - он-лайн - 24.07.2025
Город:
Одесса
Мельницкая 26/2
Тип мероприятия:
Тренинг
Продолжительность:
1 дней
Целевая аудитория:
Продавцов, продавцов-консультантов, менеджеров по продажам, торговых представителей и для всех тех, кто продает, презентует и продвигает товары и услуги своей компании на рынок и каждый день общается с клиентами Цели тренинга:
- дать участникам развернутое понимание того, что такое возражения и как они устроены
- снять страхи и неуверенность, возникающую при встрече с возражениями в реальной работе.
- дать техники и технологии обработки любого возражения или сомнения клиента.
Программа тренинга:
- Откуда берутся возражения. Почему люди возражают, сомневаются и задают вопросы. Что такое «внутренние карты связей».
- Как устроены возражения. Их структура. Понятие «опоры возражения».
- Два пути обработки возражений:
- «Факт на факт» - применяется если вы слышите от клиента стандартное возражение.
- «Поиск и удаление опоры» - применяется если техника «факт на факт» не сработала или возражение не стандартное.
- Универсальная 6-ти шаговая технология обработки любого возражения.
- 16 типов уточняющих вопросов, которые приведут вас к пониманию опоры возражения.
- Техники удаления опор:
- Цепочка формирующих вопросов, приводящих к тому, что клиент начинает возражать на собственное возражение
- Работа с метафорами, в случае «стойкого сопротивления»
- Техника контрпримеров
- Техника утрирования
- Техника рефрейминга (изменения смысла).
- Специфические техники работы с возражениями о конкурентах и конкурирующих продуктах.
- Стандартный и творческий подходы в работе с возражениями. Где и когда применять каждый из них.
Тренинг проводится уже более 7 лет с неизменным успехом и хорошими практическими результатами. По материалу тренинга написана книга «Если покупатель говорит «нет» или Работа с возражениями», издающаяся в издательстве Питер с 2003 года. Суммарный тираж достиг 80 тысяч экземпляров, что для деловой литературы означает, что книга попала в ряды бестселлеров.
Тренинг проводится уже более 7 лет с неизменным успехом и хорошими практическими результатами.
По материалу тренинга написана книга «Если покупатель говорит «нет» или Работа с возражениями» издающаяся в издательстве Питер с 2003 года. Суммарный тираж достиг 80 тысяч экземпляров, что для деловой литературы означает, что книга попала в ряды бестселлеров.
После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.