Конфликты: стратегия и тактика успеха

Войны и дуэли, семейные ссоры и столкновения на работе – все это ветви одного дерева. Причины возникновения самых кровопролитных катастроф и повседневного недопонимания между супругами одинаковы. Знаем ли мы, что вступая в противостояние со своим коллегой по офису, с начальником или подчиненным, мы используем те же ходы и приемы, что и военачальники былых и нынешних времен? Конфликт – неотъемлемая часть нашей жизни, так можем ли мы позволить ему быть неуправляемым? Лишь от нас самих зависит, станем ли мы талантливыми полководцами собственной судьбы!

В основе успешного управления процессом конфликта, прежде всего, лежит конструктивность цели. Ещё зарождаясь в сознании, конфликт не должен быть разрушительным, все задействованные стороны должны извлекать из него свою выгоду, но для этого важно знать и распознавать все компоненты конфликта, ведь каждый из них связан с той или иной областью сознания и моделью поведения человека.

Основные задачи мастер-класса:

• Описание структуры и фаз развития конфликта
• Вербальные ключи – управляемое воздействие на компоненты конфликта
• Выбор тактического решения и основные приемы действия и противодействия
• Соединение цели и результата

В ходе мастер-класса участники научатся:

•  предотвращать возникновение конфликта или правильно начинать его по своему выбору
• взаимодействовать с различными сторонами конфликтной ситуации
• подбирать «ключи» к поведению и намерению оппонента, использовать Темп и Дистанцию столкновения
• а также проделают практическое упражнение на управление компонентами конфликта.

Вся информация мастер-класса предназначена для применения на практике и основана как на фундаментальных исследованиях в области конфликтологии, так и на собственных разработках компании PCG.