 |
 |
 |
 |
Деловой этикет и протокол
Дата начала мероприятия:
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Этикет. Культура общения и отношений - он-лайн - 22.04.2024
- Повернення коштів. Робота з дебіторською заборгованістю: ефективні комунікативні прийоми роботи з боржниками і техніки емоційної стійкості - он-лайн - 23.04.2024
- НЛП-Практик. Сертификационный тренинг. Он-лайн. 1-ый модуль: "Психолингвистика и Нейросемантика" - он-лайн - 27.04.2024
Город:
Киев
Маршала Тимошенко, 15Г
Тип мероприятия:
Тренинг
Продолжительность:
2 дней
Целевая аудитория:
повышение личностной эффективности кадровиков, имеющих опыт работы, руководителей отделов, помощников руководителя, секретарей, референтов. Словом, для тех, кто хочет повысить свою квалификацию или обучиться новой специальности за счёт создания и поддержания соответствующего делового имиджа, Учебный курс ориентирован на: повышение личностной эффективности кадровиков, имеющих опыт работы, руководителей отделов, помощников руководителя, секретарей, референтов. Словом, на тех, кто хочет повысить свою квалификацию или обучиться новой специальности за счёт создания и поддержания соответствующего делового имиджа, безупречного овладения нормами делового этикета и правилами деловых коммуникаций.
Результат обучения по курсу «Деловой этикет и протокол»
Вы познакомитесь:
- с современными нормами делового этикета и их значением в бизнесе;
- со стратегиями межличностного восприятия и путями их определения.
Вы сможете:
- заказывать «правильные» визитные карточки, конверты, приглашения;
- оценивать уверенное, неуверенное, агрессивное и ассертивное поведение;
- овладеть современными нормами делового поведения, в том числе приветствия и знакомства, телефонный этикет и деловую коммуникацию;
- освоите технику прямого управления эмоциями собеседника;
- научитесь корректировать своё поведение и создавать собственный имидж в соответствии с ситуацией;
- освоите правила дресс-кода и их зависимость от видов приёмов, пригласительных и ситуации;
- освоить виды приёмов и правила их организации: бокал вина, кофе-тайм, фуршет, ужин и т.д.;
- научитесь правильно дарить и выбирать деловые подарки;
- научитесь управлять эмоциональным напряжением, стрессом;
- освоите психологические аспекты речевого и неречевого (невербального) поведения;
- разрешать конфликты и профилактировать их возникновение;
- научитесь грамотно организовывать деловые приёмы, в том числе и приём делегаций, организацию совещаний, конференций, выставок, презентаций, корпоративных праздников;
- овладеете нормами столового этикета.
Продолжительность курса: 18 часов (1 час=60 мин.)
Занятия 2-3 раза в неделю по 2-3 астрономических часа.
Возможно индивидуальное обучение
Группы до 6 человек.
Преподаватели Стрельникова Людмила Викторовна, Стрельников Андрей Владимирович, Бабий Нина Александровна
Все участники получают БЕСПЛАТНО
- рабочие тетради с методическими материалами,
- видео энциклопедию по этикету;
- сертификат установленного образца и приложение к сертификату с почасовкой.
ПРОГРАММА КУРСА*
Программа курса состоит из шести модулей:
Модуль 1. Нормы делового поведения.
1.1. Современные нормы делового этикета и их значение в бизнесе.
1.2. Функции делового этикета.
1.3. Основные принципы делового этикета.
1.4. Этикет приветствий.
1.5. Вербальные и невербальные приветствия, рукопожатия.
1.6. Представления и знакомства.
1.7. Знакомства с помощью третьих лиц.
1.8. Европейская схема знакомства.
1.9. Клише и этикетные нормы поведения при приветствии.
Модуль 2. Стратегии межличностного восприятия и пут и их определения.
2.1. Эмоции и потребности.
2.2. Уверенное, неуверенное, агрессивное и ассертивное поведение.
2.3. Имидж и ассертивность.
2.4. Методы коррекции самооценки и уверенности в себе.
2.5. Правила дресс-кода и виды приёмов (бокал вина, ланч, фуршет, и т.п.).
Модуль 3.Психологические основы делового общения.
3.1. Общение, его структура и основные закономерности.
3.2. Управление эмоциональным напряжением, стрессом.
3.3. Техника прямого управления эмоциями собеседника. Как просить, чтобы не отказывали.
3.4. Практикум по эффективной деловой коммуникации.
3.5. Психологические аспекты речевого и неречевого (невербального) поведения.
4.6. Нормы телефонного общения (в том числе мобильный этикет).
Модуль 4. Основы конфликтологии.
4.1. Типология конфликтов.
4.2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
4.3. Приёмы разрешения конфликтов и профилактика их возникновения.
Модуль 5. Формирование корпоративного стиля.
5.1. Корпоративный стиль. Составляющие корпоративного стиля.
5.2. Оформление и заказ визитных карточек, конвертов, приглашений.
5.3. Организация корпоративных мероприятий: виды корпоративного отдыха, расчёт и
оптимизация затрат на их проведение.
5.4. Виды приёмов и правила их организации: бокал вина, кофе-тайм, фуршет, ужин и т.д.
5.5. Корпоративные праздники.
Модуль 6. Представительская деятельность.
6.1. Алгоритм организации совещаний, конференций и выставок.
6.2. Организация приёма деловых партнёров: угощения, представительские затраты.
6.3. Организация и проведение презентаций: аренда помещения, организация фуршета, комплект презентационных материалов, бизнес-сувениры.
6.4. Приём делегаций: заказ билетов и бронирование мест в гостиницах, визовая поддержка, встреча и размещение гостей, транспортное обслуживание, деловой обед, организация культурной программы.
6.5. Этикетные нормы поведения гостей и хозяев.
6.6. Официальный деловой протокол. Подарки в деловом взаимодействии.
6.7. Цветы как подарок. Особенности вручения и получения подарка.
6.8. Столовый этикет
6.8. Столовый этикет
*Специализированный авторский курс Л.В.Стрельниковой.
Авторские права защищены. Любое воспроизведение программы возможно лишь с письменного разрешения автора.
После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.
