Работа с сомнениями и возражениями собеседника

Цель: отработать способы, приёмы и технологии, которые позволяют снимать сомнения и возражения любого собеседника

Этапы программы:

• ЭТАП 1. ДОТРЕНИНГОВАЯ ПОДГОТОВКА (онлайн анкетирование за несколько дней до тренинга)
  • Обсудим ваши жизненные (профессиональные) ситуации, связанные с возражениями собеседников, ожидания и задачи, которые необходимо решить
• ЭТАП 2. ТРЕНИНГ
  • Модуль 1. Общая стратегия работы с возражениями
    • Возражения: сущность и причины возникновения
    • Анализ наиболее часто встречающихся возражений
    • Алгоритм работы с сомнениями и возражениями
  • Модуль 2. Технологии "мягких" манипуляций в работе с возражениями
    • Определение психологического типа собеседника, его "настройка" на диалог
    • Способы и приёмы создания благоприятной атмосферы общения
    • "Мягкие" манипуляции (Сократовский метод, условное согласие 1 + 1, универсальный щипок и др.)
  • Модуль 3. Методы аргументации в поддержку своей идеи или своего предложения (товара/услуги)
    • метод двусторонней аргументации
    • метод развертывания аргументации
    • метод разделения аргументов
    • ссылка на три причины
    • метод "сама английская королева..."
    • метод "соединительные слова"
  • Модуль 4. Переговорные поединки
    • Закрепление технологий, проработанных на тренинге
    • Использование кейсов участников
    • Видеоанализ и обратная связь для улучшения навыков работы с возражениями
• ЭТАП 3. ПОСТТРЕНИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ. Работа в закрытой группе
  • серия практических заданий, направленных на закрепление и усовершенствование навыков снятия возражений
  • поддержка единомышленников и экспертов

Дополнительная информация:

• Именные сертификаты каждому участнику
• Фото и видео-сопровождение
• Подробные раздаточные пособия
• Кофе-брейки (2)
• Стильное тренинговое пространство в современном здании в центре города

В стоимость НЕ входит:

• Трансфер к месту проведения
• Обед