Я Супер Админ! Игровой практикум для администраторов индустрии красоты

Ведущий мероприятия: 

	Павел Гринишин - основатель управляющей компании предприятиями индустрии красоты GRINISHYN. Опытный бизнес-тренер, автор и преподаватель бизнес-программ, спикер международных форумов и конференций по темам управления бизнесом, внедрения комплексных программ сервиса для клиентов, создания системы продаж и отбора персонала бизнесов индустрии красоты и отдыха

```Ведущий мероприятия: 

Мария Иволгина

Игровой практикум для действующих администраторов предприятий индустрии красоты, только 30% теории и 70% практических навыков.

Данный семинар будет интересен также для: владельцев, руководителей предприятий индустрии красоты и тех, кто только планирует работать в этой индустрии.

Все участники сдают *ЗНО для администратора (Заработай Наивысшую Оценку)

• Теоретическая часть:
  • Алгоритм рабочего дня
  • Регламент проведения инвентаризации
  • Параметры эффективного администратора
  • Стандарты записи клиента по телефону. Входящие и исходящие звонки
  • Перечень стандартных ошибок
  • Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне
  • Стандарт работы с возражениями клиентов
  • Внешний вид администратора
• Практическая / игровая часть:
  1. Игра " Переговорный спарринг"
     • Направлена на телефонные переговоры (входящий/ исходящий звонок) / Контроль эмоциональности/ длительности/ содержательной части разговора./ Контроль длительности разговора. Варианты ответа на «зубодробительные» вопросы / Запрещенные фразы/ Как отвечать на возражения Клиента.
  2. Игра "У меня не 10 рук"
     • Как реагировать на форс-мажор / Как расставить грамотную приоритетность / Как "выйти" из форс-мажора спокойным и уравновешенным.
  3. Игра "Испорченный телефон"
     1. Направлена на акцентирование внимания на главном в процессе разговора. Умение слушать и слышать клиента, а главное, передать информацию в первозданном варианте, без надумывания и перекручивания информации.
  4. ЗНО* "Узнай свой уровень админности"
     • Разработанный Павлом Гринишиным тест на уровень профессионализма администратора.