Управление поведением клиента: нейромаркетинговый подход к моделированию и разработке системы лояльности

Ведущий мероприятия: 

	Ольга Лущик - маркетолог и практик, бизнес-тренер, разработчик деловых игр и бизнес симуляций. 16 лет на позициях руководителя отдела продаж, руководителя отдела маркетинга, директора по развитию. Руководитель Центра Бизнес-Обучения ГК «Golden Staff»

В результате обучения вы:

• Изучите аспекты психофизиологии, которые необходимо знать для понимания поведения потребителей и участников рынка
• Освоите инструменты, которые способствуют повышению эффективности маркетинговых, рекламных и PR-воздействий
• Овладеете методологией нейромаркетинга в применении к различным коммуникационным каналам
• Сможете управлять потребительским восприятием
• Узнаете, как влиять на принятие решений потребителей
• Станете обладателем карты постоянного клиента Центра Бизнес Обучения «Golden Staff», которая дает возможность пройти обучение на курсе «Практический Маркетинг» со скидкой 15%

Формы и методы работы:

• Информационные блоки
• Групповые и индивидуальные исследования
• Дискуссии, анализ случаев из практики международных и отечественных компаний (кейсы)

Бизнес-тренер: Ольга Лущик

• Маркетолог и практик, бизнес-тренер, разработчик деловых игр и бизнес симуляций. 16 лет на позициях руководителя отдела продаж, руководителя отдела маркетинга, директора по развитию.
• Тренер курса «Практический Маркетинг» (17.07. – 16.08.)
• Руководитель Центра Бизнес-Обучения ГК «Golden Staff».

Программа:

1. Принципы поведения потребителей: 
   • Психологические процессы, оказывающие влияние на поведение потребителей
   • Природа эмоций человека 
   • Концепция нейромаркетинга
   • Основные исследования в области нейромаркетинга и их внедрение в маркетинговые программы
2. Классификация потребителей с точки зрения поведенческих особенностей:
   • Осознание потребности 
   • Факторы, влияющие на возникновение потребности
   • Процесс принятия решения о покупке
   • Этапы потребительского выбора и типы процессов принятия решений 
   • Эмоциональные и рациональные способы принятия решения 
   • Инструменты влияния и убеждения людей
3. Оценка и выбор вариантов перед покупкой:
   • Критерии оценки. Набор альтернатив
   • Правила решения (повседневный выбор, компенсационные и некомпенсационные правила решения)
   • Процесс покупки. Факторы, препятствующие совершению покупки. Виды совершаемых покупок 
   • Влияние ситуации на совершение покупки 
   • Снижение воспринимаемого покупателями риска