Успешные звонки

Программа:

Раздел 1. Секреты результативных телефонных звонков.

Раздел 2. Подготовка к работе по телефону и ее задачи.
2.1. Формулировка положительных сторон товара или услуги для каждой из клиентских групп.
2.2. Эффективные способы влияния на покупателя.
2.3. Чудо-фраза или способы создания ключевой фразы.
2.4. Сбор и оптимальное применение информации.
2.5. Постановка цели звонка.
2.6. Составление структуры телефонного звонка.

Раздел 3. Прорыв через секретаря.

Раздел 4. Построение общения с заинтересованным (ответственным) лицом.
4.1. Создание «правильного» настроя.
4.2. Действие «По плану».
4.3. Вариативность тактик цели звонка.
4.4. Работа со стандартными возражения.
4.5. Эффективная предпродажная подготовка.

Раздел 5. Работа с возражениями.
5.1. Техника ответа на возражения: пять шагов к сближению
5.2. Методы работы с возражениями