Жесткие переговоры, психологическое давление и методы защиты

Ведущий мероприятия: 

	Олег Демчик - эксперт-практик по переговорам и деловой коммуникации. Специалист в области управления коммерческой деятельностью; президент Клуба профессиональных переговорщиков;  руководитель нескольких интернет-порталов

Документ об окончании: сертификат

Цель мероприятия: Повышение психологической устойчивости в жестких переговорах и удержание диалога в конструктивном русле во время конфликтных ситуаций.

Программа

1. Выстраивание жестких принципов достижения договоренностей на переговорах:
   • SWOT анализ позиции оппонента
   • Построение стратегии на переговоры
2. Ассертивность в переговорах:
   • Принципы ассертивного поведения
   • Уверенность, позитивная установка (Гарвардская методика)
   • Эффективное общение
   • Активное слушание
3. Методики управления переговорами через конфликт
4. Этапы развития конфликтных ситуаций
5. Стратегии выхода из конфликта:
   • Соперничество
   • Компромисс
   • Противостояние
   • Избегание
   • Сотрудничество
6. Как распознать манипулятора:
   • Семантические признаки
   • Эмоциональные признаки
   • Коммуникативные признаки
   • Продолжительные во времени манипулятивные сценарии
   • Групповые схемы манипулятивного воздействия
   • Манипулятивные вербальные конструкции
7. Манипулятивные методы и приемы защиты от них:
   • Преднамеренный обман
   • Фальшивые факты
   • Неясные полномочия
   • Сомнительные намерения
   • Неполное раскрытие фактов
   • Личные нападки
   • «Хороший парень — плохой парень»
   • Угрозы
8. Практические занятия по отработке защиты от манипулятивного воздействия:
   • Переговорные поединки
   • Индивидуальное тестирование
   • Моделирование предстоящих переговоров

В результате прохождения тренинга участники:

• Ознакомятся с приемами психологического давления, которыми пользуются сторонники жесткого метода ведения переговоров;
• Изучат принципы развития конфликтных ситуаций и выберут наиболее комфортную и эффективную стратегию выхода из конфликта;
• Научатся на ранних стадиях распознавать психологическое давление и выстраивать защиту;
• Получат практические инструменты противодействия манипулятивному воздействию со стороны оппонента;
• Изучат действенные приемы регулирования психологической напряжённости в переговорах.

Участники научатся эффективно вести переговоры с жестким, конфликтным собеседником. Несмотря на психологическое давление, они смогут выстраивать правильную тактику поведения в переговорах и достигать поставленных целей.

Формат проведения:

Двухдневный тренинг, 16 академических часов. 80% времени отводится на ролевые игры и отработку навыков, 20% на теорию.