Прибыльный стартап: Медицинский центр

Ведущий мероприятия: 

Елена Питерева - учредитель ООО Бизнес Школа Лидеров, более 7 лет владеет несколькими бизнесами, успешно работающими на территории Европы и СНГ. Проводит мастер-классы и семинары для руководителей и владельцев бизнеса, которые направлены на повышение личной эффективности и результативности в бизнесе, лидерства и мотивации. Истинный selfmade - прошла все этапы бизнес-становления от секретаря до собственника бизнеса

В ходе тренинга участники осваивают практические технологии ведения успешного бизнеса, методики формирования команды специалистов, изучают правовые аспекты деятельности компаний медицинской и бьюти-сферы.

Под руководством наших экспертов участники разрабатывают уникальные стратегии по созданию и продвижению медицинского центра от А до Я.

Уникальность данного проекта:

• фокус технологий направлен только на специфику медицинского бизнеса;
• каждый модуль программы раскрывает узкопрофильный специалист с акцентом на практику и уровень участников;
• участники получат конкретику в направлениях: стратегия организации и развития медицинского центра, технологии продвижения, маркетинга и сервиса, управление финансами, управление людьми.

Цель семинара: передача практических знаний и успешного опыта от действующих управленцев, бизнес-консультантов и владельцев компаний в бьюти-индустрии.

ПРОГРАММА

• Модуль 1. Организационная структура коммерческого медицинского учреждения
  • Медицинская часть (неспецифическая) степень дифференцировки и управляемость
  • Особенности традиционных схем управления в медицине
  • Специфические для коммерческой организации структуры и их функционал
  • Коммерческий отдел (отдел продаж)
  • Договорной отдел (отдел сопровождения, back office)
  • Понятие об интерфейсной службе (регистратура, колл-центр)
  • Особенности построения финансовой службы
• Модуль 2. Организационная схема функционирования медецинского центра
  • Движение пациентов
  • Движение документации
  • Движение средств
  • Система управления коммерческим ЛПУ
• Модуль 3. Коммерческая деятельность медицинского центра
  • Коммерческая деятельность по продаже собственных программ
  • Отдел продаж. Функционал. Формирование клиентской базы.
  • Ценовая политика. Формирование программ. Соотношение цены и наполненности программы как основной регулятор прибыльности
  • Back office. Функционал. Формирование счетов.  Точки контроля
  • Back office и бухгалтерия. Совместная деятельность
• Модуль 4. Основные бизнес-процессы. Регламентация деятельности и точки контроля
  • Лечебно-диагностический процесс. Регламентация деятельности. Критерии эффективности.
  • Контроль качества оказания медицинской помощи как собственно медицинский процесс. Особенности контроля качества и экспертизы в коммерческом ЛПУ.
  • Сервисная составляющая. Объем сервисной составляющей в зависимости от ценового сегмента.
  • Стандарты. Наполненность стандартов. Контроль исполнения.
  • Соотношение медицинской и сервисной составляющей.
  • Критерии эффективности
• Модуль 5. Динамика развития медицинской организации от start-up до операционной безубыточности
  • Основные закономерности развития по основным линиям менеджмента
  • Критические точки развития. Рисковое управление «Плановый антикризис»
  • Start-up — пошаговый алгоритм действий
• Модуль 6. Интернет -маркетинг в медицинском бизнесе
  • Стратегия интернет-маркетинга: ключевые параметры.
  • Точки контакта с клиентом в Интернете.
  • Каналы и инструменты для привлечение клиентов в Интернете.
  • Построение и поддержка лояльности в Интернете.
  • Методы измерения эффективности в интернет-марктинге.
• Модуль 7. Бюджетирование и анализ финансовой деятельности
  • Финансово-экономические службы коммерческого ЛПУ, их функции и взаимосвязь
  • Финансовый директор и главный бухгалтер, особенности распределения задач и функционала
  • Основы управленческого учета. Виды затрат в управленческом учете
  • Оценка эффективности деятельности подразделений.
  • Финансовая структура, центры финансовой ответственности
• Модуль 8. Управление персоналом медицинского центра
  • Особенности профессионального менталитета и сложности управления
  • Оценка потребности в медперсонале
  • Привлечение и отбор медицинского персонала. Понятие «стартовой группы». Стартовая подготовка и обучение медперсонала (врачебного, среднего, персонала интерфейсной службы)
  • Адаптация медперсонала. Плановая подготовка по потребностям ЛПУ
  • Оценка эффективности деятельности медработников.
  • Медицинская составляющая сервисная составляющая. Коммерческая эффективность. «Коммерческий» и «некоммерческий» врач и проблема правильной расстановки и загрузки врачебных кадров
  • Система оплаты труда коммерческого ЛПУ. Соотношение фиксинг / переменная
  • Мотивация и стимулирование персонала коммерческого ЛПУ.
  • Топ-менеджмент. Линейный менеджмент. «Средний АУП».
  • Вспомогательный персонал.
  • Методики стимулирования медицинского персонала в зависимости от «портфеля» и направленности деятельности ЛПУ.
  • Основные ошибки в построении системы мотивации медперсонала.

Данный тренинг проводят:

• Елена Питерева: руководительSp. z o.o.“Global Education Business System”
• Скороход Владимир:Управляющий/владелец медицинского центра
• Майстренко Виталий: ведущий эксперт ООО «Бизнес Школа Лидеров»
• Буйваленко Александр:эксперт в области организационного консультирования
• Стоянова Инна: финансовый директор многопрофильного холдинга
• Андрей Федоров: консультант цифрового консалтингового агентства «Ольшанский и партнеры»