Управление фитнес центром

Ведущий мероприятия: 

Елена Питерева - учредитель ООО Бизнес Школа Лидеров, более 7 лет владеет несколькими бизнесами, успешно работающими на территории Европы и СНГ. Проводит мастер-классы и семинары для руководителей и владельцев бизнеса, которые направлены на повышение личной эффективности и результативности в бизнесе, лидерства и мотивации. Истинный selfmade - прошла все этапы бизнес-становления от секретаря до собственника бизнеса

Уникальность данного проекта:

• фокус технологий направлен только на специфику бизнеса в фитнес-индустрии;
• каждый модуль программы раскрывает узкопрофильный специалист с акцентом на практику и уровень участников;
• участники получат конкретику в направлениях: стратегия развития фитнес-клуба, технологии продаж, маркетинга и сервиса, управление финансами, управление людьми.

Аудитория: этот тренинг предназначен для владельцев, управленцев и топ-менеджеров фитнес клубов, а так же для тех кто рассматривает направление фитнес-индустрии как свой следующий стартап. 

Цель семинара: передача практических знаний и успешного опыта от действующих управленцев, бизнес-консультантов и владельцев компаний в фитнес-индустрии.

В результате обучения вы: 

• Получите практические ответы на свои вопросы от экспертов в области фитнес-индустрии;
• узнаете, как управлять ключевыми показателями эффективности фитнес-центра;
• ознакомитесь с различными стратегиями продвижения и развития бизнеса;
• освоите систему управления эффективной деятельностью сотрудников, их мотивацией;
• узнаете, как правильно позиционировать себя на рынке фитнес-услуг
• сможете формировать оптимальный набор основных и дополнительных услуг фитнес-центра;
• узнаете, как организовать систему продаж услуг и управлять финансами;
• овладеете практическими технологиями, которые позволят вам построить прибыльный бизнес.

ПРОГРАММА

• Модуль 1. Тренды 2015-2017 в фитнес индустрии в Украине
  • Текущая ситуация в отрасли. Факторы, влияющие на отрасль
  • Тенденции развития отрасли. Объем рынка, потенциальная емкость рынка
  • Структура рынка. Сети. Одиночные клубы
  • Ценообразование на рынке. Различные ценовые стратегии
  • Конечные потребители. Потенциальные потребители услуг
  • Сегментация потребителей. Критерии сегментации. Оценка сегментов потребителей
• Модуль 2. Сертификация и лицензирование (необходимые и достаточные документы для работы)
• Модуль 3. Эффективная концепция фитнес-клуба
  • Определение оптимального набора основных и дополнительных услуг
  • Формирование технологии комплексных программ с сопутствующим сервисом и опциями услуг и обслуживания
  • Обеспечение учета логистики передвижений клиентов, внутренней маркетинговой коммуникации, сопутствующего сервиса
  • Определение ценовой политики, маркетинговой стратегии клуба, принципы формирования видов клубных карт
  • Подбор и спецификация оборудования
• Модуль 4. Оперативное управление фитнес-клубом
  • Взаимосвязь стратегического и оперативного управления
  • Оперативное управление. Оперативное планирование. Оперативный учет и контроль. Получение оперативной информации при оперативном управлении
  • Коммуникации и сети связей внутри организации
  • Организация рабочего времени руководителя. Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий. Проведение совещаний
  • Личные и профессиональные качества руководителя, необходимые для успешного оперативного руководства
  • Технологии лидерства в управлении
• Модуль 5. Управление финансовой деятельностью фитнес-центра
  • Эффективное использование ресурсов
  • Внутренний контроль как основной элемент управления расходами. Пять основных целей внутреннего контроля
  • Бюджетирование в фитнес-клубе. Годовые, квартальные, ежемесячные бюджеты
  • Типичные причины, ведущие к снижению эффективности процесса бюджетирования
  • Некоторые схемы составления бюджетов
  • Детализация расходов
  • Оптимизация расходной части бюджета
  • Из чего состоит бюджет. Фиксированные (неизменяемые) непроизводственные расходы. Управляемые производственные расходы
• Модуль 6. Доходы в фитнес клубе. Управление доходами
  • Доход фитнес-клуба. Факторы, влияющие на доход
  • Планирование доходов
  • Категории доходов в фитнес клубе
  • Управленческая отчетность: для чего нужна и как составляется. Некоторые примеры управленческих отчетов. Отличия управленческой и финансовой отчетности
• Модуль 7. Подбор и обучение персонала
  • Проведение тестирования и отбор персонала
  • Проведение обучающих семинаров и тренингов ведущих менеджеров
  • Проведение обучающих семинаров и тренингов персонала по отделам и департаментам: фитнес-департамент, отдел продаж, рецепция, мервисная служба, врачи
  • Создание команды
• Модуль 8. Система мотивации персонала фитнес-клуба
  • Выявление основных мотиваторов сотрудников
  • Мотивационная критика
  • Как удержать ценных сотрудников?
  • Технологии нефинансовой мотивации персонала
• Модуль 9. Продвижение и продажи фитнес-услуг. Технологии управления сервисом
  • Корпоративное членство. Схема работы с компаниями
  • Индивидуальное членство
  • Техника аргументирования и преодоления возражений. Как грамотно продавать?
  • Ценовая политика
• Модуль 10. Маркетинг и реклама фитнес-центра
  • Структура планирования маркетинга и рекламы
  • Планирование рекламной кампании: от этапа подготовки до мониторинга результатов и анализа эффективности
  • Модель подготовки и проведения рекламной кампании. Анализ рынка. Задачи маркетинга. Задачи коммуникативной стратегии. Как формировать бюджет рекламной кампании. Современные рекламные стратегии и коммуникативные ошибки
  • Стимулирование продаж в системе маркетинговых коммуникаций
  • Распространенные ошибки в маркетинговой стратегии
  • Маркетинг летом или как продавать вне сезона?
  • Интернет-маркетинг для фитнес-центров
  • Акции по стимулированию продаж в фитнес-центре, сезонные рекламные кампании
• Модуль 11. Успешные сервисные технологии фитнес-центра
  • Система сервисного менеджмента
  • Введение клиента в структуру клуба. Сопровождение клиента
  • Этикет клуба и стандарты сервиса. Использование технологий преемственности
  • Психология клиентов различных уровней и особенности работы с ними
  • Внедрение и контроль стандартов качественного обслуживания клиентов