Искусство удержания клиентов. Мотивационный мастер-класс Ричарда Денни

Ведущий мероприятия: 

	Ричард Денни - один из ведущих мировых экспертов в области техники продаж, менеджмента и развития личности. Автор международных обучающих программ и таких мировых бестселлеров, как «Продажа Ради Успеха». Создатель и основатель British Sales Diploma и British Leadership & Management Diploma. Председатель Denny Publishing, Richard Denny Global и Denny Training

1

Ричард Денни на своем мастер классе расскажет о работающих техниках и бизнес-процессах, чтобы завоевать клиентов быстрее конкурентов. Это очень мощное бизнес-мероприятие, которое поможет резко увеличить прибыль и рост бизнеса. Самые лучшие в мире концепции по клиентскому сервису – инновационные, практические, испробованные многими успешными компаниями по всему миру.

ЧТО ИЗМЕНИТСЯ ПОСЛЕ МАСТЕР-КЛАССА?

• Каждый участник получит инновационные, креативные идеи для увеличения своего бизнеса путем привлечения новых клиентов и удержания существующих, а самое главное, узнает, почему и чем удовлетворенность клиентов может повредить росту и прибыльности бизнеса.
• Компании, которые реализуют блестящие концепции Ричарда Денни, смогут сохранить свой лучший персонал и соответственно увеличить показатели эффективности и производительности. Его работающие техники и процессы гарантируют прибыль и рост бизнеса, а также помогут быть на шаг впереди своих конкурентов.

ГАРАНТИЯ РИДАРЧА ДЕННИ

Если Вас не удовлетворят результаты мастер-класса, Ричард лично вернет Вам ваши инвестиции в обучение.

ДЕТАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

• 8:30–9:30 Регистрация
• 9:30–11:00 БЛОК 1. Время эпохи клиента
  • Удовлетворенный и лояльный клиент – это тренд или часть бизнеса?
  • Зачем радоваться жалобам и как их превратить в новые возможности?
• 11:00–11:30 Кофе-брейк
• 11:30–13:00 БЛОК 2
  • Как сделать так, чтобы Вас рекомендовали?
  • Интернет и собственный сайт – как источники дополнительного дохода
  • Чего ждут и за что платят клиенты?
  • Хороший сервис дешевле плохого сервиса
• 13:00–14:00 Обед
• 14:00–15:30 БЛОК 3
  • 4 способа развития и роста бизнесаКак превратить Ваших клиентов в Вашу команду продаж?Достижение максимума с помощью личной коммуникации
• 15:30–16:00 Кофе-брейк
• 16:00–17:30 БЛОК 4
  • Customer Care. Что это на самом деле?Как построить долгосрочные отношения?Не будьте самыми дешевыми!
• 17:30–18:00
  • Вручение сертификатов и закрытие

Билеты по принципу «Все включено»: участие 1 делегата, синхронный перевод, именной бейдж, раздаточный материал и e-презентация, сертификат от Р. Денни, кофе-брейки и обед, фотоотчет мероприятия, участие в розыгрышах.