Алгоритмы и техники активных продаж

Ведущий мероприятия: 

	Алексей Орлов – бизнес-тренер, T&D-практик, сертифицированный коуч Erickson University International (персональный коучинг, коучинг команд), эксперт в области дистанционного обучения. Опыт разработки и ведения тренингов 15 лет

Цель мероприятия

Навыки, полученные на тренинге, позволят повысить эффективность управления продажами, взаимодействия с любыми клиентами, презентации товаров и услуг.

Программа

Обучение проводится в два этапа:

• 1-й этап – интерактивный дистанционный курс с серией электронных тестирований и просмотром видео-примеров.
  • Цель дистанционного обучения - передать теорию продаж, сформировать ключевые представления.
• 2-й этап – аудиторный практикум (2 дня, 16 часов).
  • Цель бизнес-практикума – путем выполнения упражнений и решения кейсов, отработать и закрепить полученные знания.

Программа предварительного интерактивного дистанционного курса:

• Модуль 1. Вводная часть:
  • Составляющие заработной платы;
  • Качества, необходимые при активных продажах.
• Модуль 2. Планирование и подготовка визита:
  • Постановка цели;
  • Личностный ресурс;
  • Информационный ресурс;
  • Планирование содержательной части продаж;
  • Самомотивация.
• Модуль 3. Установление контакта с клиентом:
  • Формирование позитивного впечатления;
  • Деловая составляющая контакта;
  • Эмоциональный контакт;
  • Две тактики начала беседы;
  • 10 правил успешного комплимента.
• Модуль 4. Выявление потребностей:
  • Три основных инструмента выявления потребностей;
  • Тесты “на внимательность”;
  • Осмотр торговой точки;
  • Техники постановки различных типов вопросов;
  • Навыки эффективного слушания.
• Модуль 5. Презентация и аргументация:
  • Структурирование информации о продукте;
  • Презентация на языке выгод для клиента;
  • 9 типов клиентов и основные стратегии общения.
• Модуль 6. Работа с возражениями:
  • Алгоритмы работы с возражениями;
  • Типы возражений;
  • Работа с эмоциональной составляющей возражений;
  • Работа с содержательной частью возражений.
• Модуль 7. Заключение сделки:
  • Определение сигналов к покупке;
  • Техники завершения продаж;
  • Фиксирование договоренностей.
• Модуль 8. Анализ визита:
  • Заполнение отчетов;
  • Анализ результатов визита.

Программа практикума:

• 09:30 Регистрация участников.
• 09:45 – 10:00 Тестирование.
• Блок 1. Теоретический интенсив.
• 10:00 – 11:30 Проработка материалов интерактивного курса.
• 11:45 – 13:00 Теория эффективных продаж.
• Блок 2. Бизнес-практикум.
• 14:00 – 18:00 Подготовка к продажам (серия кейсов, игр и упражнений).

Аудиторные практикумы:

• 02 декабря с 18:30 до 21:00
• 04 декабря с 18:30 до 21:00
• 06 декабря с 09:30 до 18:00