 |
 |
 |
 |
Управление конфликтами
Дата начала мероприятия:
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Ефективний сейлз техніки продажів на високий чек. Курс олени та Ігоря Сокуренко (16 потік) - он-лайн - 25.06.2025
- Школа переговорів. Практичний курс - он-лайн - 24.07.2025
Город:
Харьков
ул. Державинская, 38 (конференц-зал 4profi)
Тип мероприятия:
Тренинг
Продолжительность:
2 дней
Целевая аудитория:
- Руководители предприятий, - руководители и специалисты служб персонала, - ТОП-менеджеры, - руководители структурных подразделений, - менеджеры по персоналу Программа тренинга:
- Аксиомы управления конфликтами
- Причины возникновения конфликта
- Источники конфликтного поведения
- Источники неконфликтного поведения
- Схема анализа конфликта
- Уровни конфликтов
- Внутриличностный
- Межличностный
- Конфликт между личностью и группой
- Межгрупповой конфликт
- Межорганизационный
- Функции конфликтов
- Динамика конфликта
- Алгоритм управления конфликтом
- Признание наличия конфликта
- Анализ конфликта
- Выбор стратегии поведения
- Урегулирование конфликта
- Разрешение конфликта
- Стратегии поведения в конфликте
- Анализ интересов
- Этапы организации переговоров
- Подготовка к началу переговоров
- Первоначальный выбор точки зрения
- Поиск взаимоприемлемого решения.
- Завершение переговоров.
- Переговоры на основе взаимного учета интересов
- Алгоритм снятия эмоционального напряжения
- Влияние и манипуляции. Методы и алгоритм противостояния давлению и манипуляции
- Типичные ошибки при ответе на манипуляции
- Стратегия ВЫИГРАТЬ ВМЕСТЕ
Результаты тренинга для участников:
- Умение предотвратить конфликтную ситуацию на предконфликтной стадии
- Владение алгоритмом управления конфликтом
- Умение конструктивно реагировать на конфронтацию
- Способность влиять на эмоциональное состояние собеседника
- Блокирование поведенческих реакций, усиливающих конфликт
- Знание техник саморегуляции, работы с собственными эмоциями
- Умение различать манипуляции и эффективно реагировать на них
Документ об окончании: сертификат
При участии 3-х и более человек от одной Компании предоставляется скидка 15%
После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.