Продажи по телефону. Холодный звонок с максимальным результатом

Цель мероприятия:

• Увеличение объемов продаж по телефону.
• Улучшение качественного обслуживания покупателей компании в формате телемаркетинга.
• Рост количества постоянных и лояльных покупателей.
• Формирование положительного образа торговой марки.
• Рост профессионального уровня специалистов по продажам.
• Увеличение мотивации сотрудников в профессиональной деятельности.

Программа

• Подготовка к холодным звонкам:
  • Что дает телефон как инструмент продаж.
  • Составляющие коммуникации.
  • Четыре этапа идеального цикла продаж по телефону.
  • Процесс подготовки к холодным звонкам.
• Первый звонок. Начинаем продавать по телефону:
  • Специфика жанра телефонного делового разговора.
  • Правила телефонных переговоров с клиентом.
  • Как начать разговор.
  • Техники подключений.
  • Преодоление барьера секретаря.
• Общение с лицом, принимающим решение:
  • Техника прорыва.
  • Презентация с подстройкой.
• Работа с возражениями:
  • Причины возникновения возражений.
  • Типы возражений.
  • Способы ответить на возражение.
• Завершение продажи:
  • Сигналы о готовности к покупке.
  • Способы завершения продажи.

Универсальный тренинг по телефонным продажам! Максимально наглядный, практичный, целенаправленный на данный формат продаж! Вся теоретическая и практическая программа рассматривает все аспекты эффективных продаж по телефону. Подобранные техники продаж и практические упражнения повысят эффективность специалиста по продажам любого сегмента. Программа адаптирована под открытый и корпоративный формат обучения.

Составляющие тренинга:

• 30% - теория.
• 70% - практика (ролевые игры, групповые задачи, работа в парах, видеосъемка практических упражнений).

При участии в тренинге 2-х сотрудников от одной компании - компания-заказчик получает 5% скидку.
При участии в тренинге 3-х и более сотрудников от одной компании - компания-заказчик получает 10% скидку.