Психология продаж от А до Я

Ведущий мероприятия: 

	Вероника Роше - практический психолог, руководитель центра "Счастливая Женщина", женский тренер, свыше 5 лет опыта тренингов и консультаций непосредственно в этой области. Обучалась у Мастеров в Украине и за рубежом свыше 10 лет. Общий опыт консалтинга и проведения тренингов - с 2008 года.

Задачи:

• Развить понимание процесса продаж. Что изменилось в психологии и методах продаж в 2014 г.
• Освоить эффективные технологии результативных продаж.
• Отработать ключевые навыки работы с клиентами.

В результате тренинга, его участники:

• Получат знания и навыки, применяя которые гарантированно увеличат продажи;
• Овладеют навыками установления контакта, выявления потребностей клиентов, как формулировать предложения на языке выгод клиента, усовершенствуют свои навыки работы с возражениями и отговорками, повысят свою компетентность переговорах

Программа тренинга: 

• Блок I. Фундамент успешности. От целей к реализации
  • Что изменилось в продажах в 2014 г. Почему прежние методы работают слабее
  • Новые методы в активных продажах
  • Постановка целей и планирование личных продаж;
  • Планирование и подготовка – работа с клиентской базой и психологическая подготовка.
  • Организация рабочего времени по целям и приоритетам;
• Блок II. Телефонное общение с клиентом
  • Подготовка для деловой беседы по телефону; Как правильно выстроить алгоритм разговора по телефону с потенциальным клиентом;
  • Как начать телефонный разговор, чтобы он имел продолжение, а не зашел в тупик.
• Блок III. Этапы продаж и психологические навыки в продажах
  • Знакомство с клиентом. Что важно? Что зависит от Вас?.
  • Выявление потребностей у клиента. Методики выявления потребностей.
  • Типы вопросов: открытые, закрытые, уточняющие и.т.д. Активное слушание: как слушать и слышать; Как выявить «проблемные зоны» которые необходимо учесть в презентации
  • Презентация. Как показать основные выгоды Вашего предложения на языке клиента;
  • Как «подать» Вашу презентацию,чтобы она заинтересовала и убедила клиента техника «СВ»;
  • Переговоры о цене- как «правильно» подать цену на языке «выгод»
  • Как выявлять причину, стоящую за «возражением»;
  • Методики эффективной работы с возражениями клиента.
  • Завершение продажи. Эффективные приемы завершения сделки
  •  Постпродажное обслуживание. Формирование лояльности клиента

Формы работы на тренинге: мини-информационные блоки, выполнение индивидуальных и групповых заданий, тренинговые упражнения, ролевые игры, домашние задания 

Каждому участнику предоставляется:

• Комплект учебно-методических материалов; Сертификат
•  Поддержка тренера в выполнении домашних заданий для закрепления навыков