Помощник руководителя
Дата начала мероприятия:
Это мероприятие уже прошло
Город:
Киев
ул. Саксаганского, 50 оф.207
Тип мероприятия:
Обучающий курс
Продолжительность:
7 дней
Целевая аудитория:
Секретари, офис-менеджеры, личные помощники руководителе Цель мероприятия: Повысить эффективность работы секретаря в компании – и снабдить участников инструментами для эффективной работы.
В результате курса/тренинга участники:
- Изучат необходимый документооборот предприятия для данной должности
- Основы делового этикета.
- Научатся конструктивному взаимодействию с руководителем, коллегами и в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях.
- Эффективно планировать рабочее время: составлять календарь на месяц/неделю/день, расставлять приоритеты, планировать масштабные задачи.
- Грамотно вести переписку
- Осознают важность позитивного настроя и найдут способы поддержания его для себя и окружающих.
Программа:
- Основные функции секретаря, помощника руководителя.
- Должностные компетенции секретаря-помощника руководителя
- Управление впечатлением. Правила благорасположения.
- Техники позитивного настроя на работу. Методы быстрого «включения» в работу и поддержания работоспособности в течение дня.
- Взаимодействие с руководителем. Как научиться быстро, понимать и исполнять распоряжения руководителя. Типы руководителей.
- Взаимоотношения в коллективе.
- Делопроизводство
- Виды документов. Организационные документы предприятия
- Распорядительные документы предприятия.
- Входящая, исходящая, внутренней документация и особенности работы с ними
- Конфиденциальные документы и особенности работы с ними. Служебная переписка.
- Документы, связанные с хозяйственной деятельностью. Разновидности контрактов. Документы, связанные с кадрами
- Сроки хранения документов. Передача документов в архив
- Технология и этикет деловых ситуаций
- Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки.
- Стандарты ведения разговора. Ошибки в телефонных разговорах.
- Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей.
- Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе.
- Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров.
- Тайм-менеджмент секретаря
- Грамотная организация рабочего времени. Планирование времени.
- Как успеть все сделать вовремя? Правила расстановки приоритетов.
- Взаимодействие с людьми в дефиците времени. Как расправиться с неприятными делами.
- Поведение в конфликтных ситуациях
- Виды конфликтов и причины их возникновения.
- Действие секретаря в конфликтных ситуациях.
- Основные правила работы в ситуации конфликта.
- Техники снятия эмоционального напряжения.
- Формирование стрессоустойчивости.
- По итогам курса/тренинга каждый участник получает:
Раздаточные материалы, on-line поддержку тренера в течение 6 мес, и сертификат об окончании курсов.
После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
