Помощник руководителя

***

Стоимость /для 1 чел./: 

1450 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 50 грн

Ведущий мероприятия: 

	Вероника Роше - практический психолог, руководитель центра "Счастливая Женщина", женский тренер, свыше 5 лет опыта тренингов и консультаций непосредственно в этой области. Обучалась у Мастеров в Украине и за рубежом свыше 10 лет. Общий опыт консалтинга и проведения тренингов - с 2008 года.

Цель мероприятия: Повысить эффективность работы секретаря в компании – и снабдить участников инструментами для эффективной работы. 

В результате курса/тренинга участники: 

• Изучат необходимый документооборот предприятия для данной должности
• Основы делового этикета.
• Научатся конструктивному взаимодействию с руководителем, коллегами и в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях.
• Эффективно планировать рабочее время: составлять календарь на месяц/неделю/день, расставлять приоритеты, планировать масштабные задачи.
• Грамотно вести переписку
• Осознают важность позитивного настроя и найдут способы поддержания его для себя и окружающих.

Программа:

• Основные функции секретаря, помощника руководителя.
  • Должностные компетенции секретаря-помощника руководителя
  • Управление впечатлением. Правила благорасположения.
  • Техники позитивного настроя на работу. Методы быстрого «включения» в работу и поддержания работоспособности в течение дня.
  • Взаимодействие с руководителем. Как научиться быстро, понимать и исполнять распоряжения руководителя. Типы руководителей.
  • Взаимоотношения в коллективе.
• Делопроизводство
  • Виды документов. Организационные документы предприятия
  • Распорядительные документы предприятия.
  • Входящая, исходящая, внутренней документация и особенности работы с ними
  • Конфиденциальные документы и особенности работы с ними. Служебная переписка.
  • Документы, связанные с хозяйственной деятельностью. Разновидности контрактов. Документы, связанные с кадрами
  • Сроки хранения документов. Передача документов в архив
• Технология и этикет деловых ситуаций
  • Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки.
  • Стандарты ведения разговора. Ошибки в телефонных разговорах.
  • Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей.
  • Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе.
  • Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров.
• Тайм-менеджмент секретаря
  • Грамотная организация рабочего времени. Планирование времени.
  • Как успеть все сделать вовремя? Правила расстановки приоритетов.
  • Взаимодействие с людьми в дефиците времени. Как расправиться с неприятными делами.
• Поведение в конфликтных ситуациях
  • Виды конфликтов и причины их возникновения.
  • Действие секретаря в конфликтных ситуациях.
  • Основные правила работы в ситуации конфликта.
  • Техники снятия эмоционального напряжения.
  • Формирование стрессоустойчивости.
  • По итогам курса/тренинга каждый участник получает:

Раздаточные материалы, on-line поддержку тренера в течение 6 мес, и сертификат об окончании курсов.