Менеджер по персоналу

Ведущий мероприятия: 

	Наталья Зайцева – ведущий консультант, бизнес-тренер Агентства Активного Рекрутинга «Навигатор». Автор и ведущая обучающих программ для рекрутеров и всех, кто занимается наймом: «Школа рекрутера», «Искусство задавать вопросы: проективное интервью» и других. Специализация: подбор топ-менеджеров и редких специалистов, хэдхантинг, обучение персонала, консалтинг

	Оксана Краснопольская – бизнес-тренер, консультант, управляющий партнер RTC group, руководитель департамента продвижения и промоции RTC ES. Имеет большой опыт работы на должностях рекрутера, менеджера по персоналу, директора по персоналу

```Ведущий мероприятия: 

Вера Комбарова

• Курс содержит в себе более 40 % материала, который является уникальными авторскими разработками тренеров и консультантов «RTC group»; 
• Во время курса участники знакомятся со всеми ключевыми областями работы менеджера по персоналу;
• Время в курсе распределено так, чтобы на самые важные блоки работы (подбор персонала и кадровое делопроизводство) уделялось больше всего внимания;
• Ведут курс практикующие менеджеры по персоналу, которые передают участникам hr-технологии с реальными примерами из собственной практики.
• Этот курс уже закончили больше 700 участников с разных городов Украины: Киев, Днепропетровск, Донецк, Львов, Одесса, Черновцы, Тернополь.

Программа.

• МОДУЛЬ 1. HR-менеджмент (16 часов).
  • Вступительное занятие. Знакомство. Структура курса.
  • Виды профессий в рамках сферы управления человеческими ресурсами, необходимые компетенции для каждой из них.
  • Функции HR-генералиста.
  • Эволюция отдела персонала в зависимости от размеров компании: украинские реалии.
  • Административные вопросы курса.
  • Организационная культура. Лояльность персонала.
  • Понятия корпоративной культуры. Типы корпоративной культуры.
  • Диагностика типа корпоративной культуры вашей компании и вашего лично.
  • Инструменты развития и управления корпоративной культурой: информационные, аналитические, коммуникационные, организационные.
  • Система управления персоналом.
  • Первый рабочий день менеджера по персоналу, аудит и составление плана работы. Правила расстановки приоритетов.
  • Нормативные документы, которые регламентируют управление персоналом в компании: коллективный договор, положение о персонале и др.
  • Описание организационной структуры компании.
  • Официальное и управленческое штатное расписание.
  • Показатели эффективности работы отдела персонала и их взаимосвязь со стратегией компании.
  • Стимулирование персонала.
  • Выбор системы стимулирования в зависимости от типа корпоративной культуры сотрудников.
  • Оклад и переменная часть.
  • Система управления окладами – грейдинг.
  • Понятия KPI и MBO.
  • Построение системы стимулирования на предприятии.
  • Бенефиты. Система кафетерия.
  • Мотивация персонала.
  • Типы нематериальной мотивации и методы их определения.
  • Определение собственного типа мотивации.
  • Создание мотивационного профиля компании.
  • Политики управления персоналом, которые удовлетворяют разные типы мотивов.
  • Оценка персонала.
  • Цели оценки, алгоритм проведения. Какая разница между оценкой от аттестацией.
  • Основные ошибки при планировании и проведении оценки. Условия успешной оценки.
  • Формирование критериев оценивания: функциональные и общие.
  • Понятие «компетенции». Обзор современных методов оценивания персонала, включая популярные «360 градусов» и ассессмент-центр.
  • Выбор инструментов в зависимости от целей оценивания и категории персонала.
  • Беседа по результатам оценки, планы на развитие, решения по оплате
  • Обучение и развитие персонала.
  • Риски при проведении обучения персонала, которые нужно учитывать во время планирования.
  • Алгоритм построения системы обучения.
  • Обзор методов определения потребности в обучении, анализ их преимуществ и недостатков.
  • Инструменты обучения: обучающая практика, обучающие программы, развитие через обучение других и др. саморазвитие.
  • Система оценки эффективности обучения: украинская практика.
  • Критерии выбора внешнего провайдера.
  • Нехитрые подсказки по организации внешнего обучения.
  • Типы адаптации персонала: организационная, социально-психологическая, физиологическая, профессиональная.
  • Этапы адаптации сотрудника и действия менеджера по персоналу на каждом этапе.
  • Инструменты адаптации: выбор методов и их коррекция в зависимости от разных типов персонала и разных культур в компании. Книга новичка и Welcome-тренинг, лист прохождения адаптации, наставничество.
  • Документооборот в рамках процедуры адаптации: положение, стандартизированные формы и бланки.
  • Тайм-менеджмент в работе менеджера по персоналу
  • Эффективная постановка цели. Алгоритмы целеполагания в зависимости от задач.
  • Определение «важности» задачи: матрица Эйзенхауэра и правило Парето.
  • Гибкое построение своего графика: Техника «40 +60»
  • «Поглотители времени» и борьба с ними.
• МОДУЛЬ 2. Подбор персонала (16 часов).
  • Рекрутинг как бизнес-процесс (этапы цикла). Виды рекрутинговых технологий. Критерии эффективности рекрутера.
  • Постановка задачи, «анамнез», «диагноз».
  • Процесс описания задачи. Кто? Для чего? Почему?
  • Выяснение «анамнеза». Постановка «диагноза».
  • Виды профессиональных профилей:
  • по компетенциям (должностные и корпоративные К.)
  • прецедентный
  • бизнес-профиль по KPI
  • метапрограммы в профиле должности
  • Образец профиля вакансии и заявки на подбор персонала, их отличие от должностных инструкций.
  • Поиск и отбор.
  • Анализ резюме (метод слепого пятна, сбор улик), психолингвистический анализ текста.
  • Принципы написания объявлений, создание «идеального» объявления.
  • Источники поиска персонала (более 30), правила и специфика использования для разных вакансий. Выбор оптимальных источников в зависимости от вакансии.
  • Поиск активный и пассивный. Особенности технологии «хедхантинг».
  • Схема работы в прямом поиске: закладка мины замедленного действия, поиск через агентов, поиск по легенде.
  • ТОП-10 самых действенных приемов прямого поиска.
  • Переговоры с «объектом»: ловушки холодного звонка. «Правильные» слова-формулы, как приемы убеждения и аргументации в телефонных переговорах.
  • Эффективное отсеивающее собеседование.
  • Интервью.
  • Формула идеального интервью.
  • Виды интервью. Техники и приемы, встроенные в интервью.
  • Структурированное интервью, поведенческое интервью (техника критических инцидентов), CASE-интервью, проективное интервью, методика STAR.
  • Практические советы по поводу проведения основных этапов собеседования: установление контакта, выяснение навыков, выяснение мотивационных ожиданий, сбор вопросов от кандидата, сообщение следующих шагов взаимодействия.
  • Особенности интервью с ТОП-менеджментом, узкими специфическими специалистами.
  • Интервью–переговоры по методу СПИН с «холодным» кандидатом (объектом прямого поиска).
  • Выявление лжи на собеседовании (НЛП-анализ)
  • Дополнительные виды оценки кандидата:
  • Тестирование (правила использования и виды методик), другие методы оценки персонала (Assessment Center, письменные задания и др.);
  • сбор и проверка рекомендаций: правила, вопросы, анализ
  • Принятие решение по кандидату
  • Выбор кандидата и презентация его внутреннему/внешнему заказчику
  • Образцы характеристик кандидатов
  • Работа с резюме во время собеседования
  • Job offer или предложение о работе. Как пользоваться.
• МОДУЛЬ 3. Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство (16 часов).
  • Нормативно-методическая база кадрового делопроизводства в организации.
  • Штатное расписание (как правильно его составить и внести изменения). Структура и штатная численность персонала.
  • Коллективный договор или Положение об оплате труда. Необходимость, порядок их оформления.
  • Правила внутреннего трудового распорядка. Корпоративные правила. Правильное документальное их оформление.
  • Приказы по личному составу (о приеме, переводах, увольнении, взысканиях и др). Распределение приказов по группам в зависимости от сроков хранения: с 01.01.2013 г.
  • Кадровая документация: что с ней делать при введении классификатора ДК 003:2010?
  • Номенклатура дел кадровой службы, сроки хранения кадровой документации. Формируем с учетом законодательных новшеств.
  • Несоблюдение требований трудового законодательства к оформлению кадровых документов. Чем это чревато?
  • Защита документов и персональных данных работников организации. Порядок осуществления Государственной службой Украины по вопросам защиты персональных данных государственного контроля по защите персональных данных (Приказ № 947/5 от 22.06.2012г. – действует с 16.07.2012 г.)
  • Должностные инструкции и положения об отделах. Зачем и как правильно их составлять.
  • Регистрационные формы
  • Журналы регистрации кадровой документации.
  • Формы кадровых документов.
  • Выдача справок, копий документов, создание выписки из приказа.
  • Прием на работу. Порядок заключения и оформления трудового договора. Алгоритм действий и необходимая кадровая документация.
  • Общие требования к оформлению трудовых отношений.
  • Формы найма специалистов в организацию: трудовой договор; гражданско-правовой договор; контракт; лизинг и др.
  • Совмещение, совместительство, временное заместительство: разница, основания установления, необходимая первичная документация.
  • Оформление и регистрация документов о приеме на работу.
  • Приказ о приеме на работу.
  • Личная карточка работника.
  • Личное дело работника, правила формирования и ведения личных дел, составление описи личного дела.
  • Запись в трудовой книжке. Регистрация в "Книге учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним".
  • Медицинское освидетельствование. Перечень медицинских психологических показаний для осуществления отдельных видов профессиональной деятельности и деятельности, связанной с источником повышенной опасности.
  • Ознакомление работника с обязанностями, выполняемой работой, правами, условиями работы, локальными документами по предприятию. Как правильно зафиксировать этот момент.
  • Испытательный срок при приеме на работу.
  • Особенности заключения трудовых договоров с работодателями - физическими лицами.
  • Трудоустройство инвалидов. (ЗУ «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо зайнятості інвалідів» від 20.11.2012 р.)
  • Новая отчетность о принятых сотрудниках.
  • Новый Закон о занятости (ЗУ № 5067 от 05.07.2012) – новые правила трудоустройства с 01.01.2013 г.
  • Обязательная квота на трудоустройство определенных категорий граждан.
  • Новые льготы работодателям.
  • Изменения в трудоустройстве молодежи. Стажировка студентов.
  • Ограничения признаков дискриминации в объявлениях про вакансии.
  • Обоснования отказа в принятии на работу.
  • Особенности правового регулирования труда иностранных граждан.
  • Аутсорсинг персонала-новые требования.
  • Новые размеры и условия применения к работодателям штрафных санкций.
  • Отпуска. Учет отпусков
  • График отпусков (важность этого документа, почему нужно его выполнять).
  • Виды отпусков и их продолжительность. Дополнительные отпуска на детей: правовой статус одинокой мамы.
  • Что делать, если работник не хочет идти в отпуск?
  • Отпуск за свой счет – новое в практике предоставления отпуска до 15 дней/год.
  • Приказ о предоставлении отпуска
  • Записка, расчет
  • Оформление отзыва из отпуска, переноса отпуска, разделения отпуска.
  • Журнал учета отпусков
  • Компенсация за дни неиспользованного отпуска.
  • Учет рабочего времени и расчет оплаты труда
  • Табель учета рабочего времени и расчета оплаты труда. Правила ведения табеля.
  • Рабочее время: нормальная продолжительность рабочего времени, сокращенная продолжительность рабочего времени, ненормированный рабочий день, работа в ночное время, сверхурочная работа и др.
  • Новые письма Минтруда по ведению суммированного учета рабочего времени.
  • Режим работы совместителей.
  • Гибкий график.
  • Порядок переносов рабочих и выходных дней в связи с праздниками. Когда необходимо предупредить работников о переносе рабочих дней?
  • Привлечение работников к работе в выходные дни. Оплата работы в праздничные и выходные дни.
  • Изменение режима работы по инициативе работника и по инициативе работодателя.
  • Время отдыха: перерывы в течение рабочего дня, выходные дни, праздничные и нерабочие дни с учетом изменений 2012 г.
  • Материальная ответственность в организации
  • Материальная ответственность работника.
  • Материальная ответственность работодателя за ущерб, причиненный работникам повреждением их здоровья.
  • Обязанности работодателя по обеспечению охраны труда на предприятии. Документальное оформление проведения инструктажа по охране труда.
  • Служебная командировка
  • Оформление командировок: приказ о направлении работника в командировку, командировочное удостоверение.
  • Книги учета работников, выбывающих в командировки /приема командированных работников.
  • Законодательство о социальной защите для кадровых служб.
  • Исчисление страхового стажа для оплаты больничных.
  • Порядок оплаты больничных, их особенности.
  • Функции комиссии по соцстраху предприятия. Особенности получения путевок за счет средств соцстраха.
  • Право на получение материального обеспечения и порядок оформления отпусков в связи с беременностью, родами и по уходу за ребенком до 3 лет.
  • Составление списка работников, уходящих на пенсию.
  • Оформление документов на работников-юбиляров и на поощрение уходящих на пенсию.
  • Дисциплина
  • Какие действия работника расцениваются нарушением трудовой дисциплины?
  • Создание документов по дисциплинарным взысканиям: акт об отсутствии работника на рабочем месте; акт о нахождении работника в нетрезвом состоянии; докладная записка о нарушении трудовой дисциплины; объяснительная записка работника о нарушении трудовой дисциплины; приказ о наложении дисциплинарного взыскания.
  • Правомерность и технология увольнения работников за прогул, в том числе за длительный прогул.
  • Когда работодатель имеет право отстранить работника от занимаемой должности?
  • Переводы
  • Перевод и перемещение на другую работу. Отличия.
  • Изменение существенных условий труда.
  • Оформление переводов.
  • Приказы о переводе работников на другую работу.
  • Трудовая книжка: внесение изменений.
  • Увольнение работников
  • Основания расторжения трудового договора по инициативе работника или по инициативе работодателя.
  • Приказ о прекращении трудового договора с работником.
  • ЗАПИСКА-РАСЧЕТ при прекращении трудового договора с работником.
  • Оформление карточки № П-2.
  • Запись в трудовой книжке. Регистрация выдачи трудовой книжки. Акт об отказе получить трудовую книжку.
  • Порядок организации приема-передачи дел при увольнении.
  • Индивидуальные и коллективные споры.Конфликты в организациях, связанные с нарушениями трудовых прав работников; оптимальные способы их разрешения. Причины возникновения трудовых противоречий.
  • Юридическая ответственность руководителя организации за нарушение законодательства о труде (материальная, дисциплинарная, административная, уголовная, денежная компенсация за причинение морального вреда работнику).
  • Трудовая книжка
  • Нормативные документы по заполнению, ведению и хранению трудовых книжек. Трудовой кодекс о трудовых книжках.
  • Чем чревато неправильно или неполное заполнение трудовой книжки?
  • Приведение в соответствие названий профессий с «Классификатором профессий» ДК 003:2010.
  • Вкладыш в трудовую книжку: порядок оформления, особенности заполнения.
  • Особенности заполнения и выдачи дубликата трудовой книжки. Порядок обращения за дубликатом.
  • Выдача трудовой книжки на руки при увольнении. Письменное уведомление работника, не получившего на руки трудовую книжку.
  • Особенности выдачи трудовых книжек в случае смерти работника.
  • Учет и хранение трудовых книжек.
  • Анализ характерных ошибок при заполнении, ведении и хранении трудовых книжек работников.
  • Отчетность, представляемая в местные органы власти
  • Новый порядок проведения проверок инспекцией по труду. Новые полномочия проверяющих.
  •  Методы обучения: лекционный материал, ролевые игры, практические кейсы, тесты, индивидуальные упражнения, работа с видеоматериалом, групповые дискуссии.