Психология делового общения

Ведущий мероприятия: 

	Светлана Шапошникова - психолог-психоаналитик, специалист в области индивидуального консультирования и групповой терапии, практических тренингов по системным семейным расстановкам по методу Б.Хеллингера, ведущая Киноклуба. Имеет опыт работы с ранними травматическими переживаниями, депрессиями, эмоциональными зависимостями

Прослушав тренинг Вы узнаете:

1. Виды общения. Кодекс делового общения.
2. Структуру речевого общения
3. Невербальные средства общения
4. Факторы, мешающие реальному восприятию и оценке в общении
5. Стили и позиции делового общения
6. Распределение позиций в общении
7. Манипуляция. Контрманипуляция
8. Классификация типа собеседника
9. Эффективная деловая беседа. Деловые совещания. Примеры поведения на деловых собраниях
10. Динамика развития конфликта. Этапы и типы конфликтов. Пути предотвращения конфликтов
11. Особенности стилей управления.
12. Формы управленческого поведения и уровень развития сотрудника
13. Управленческая матрица
14.  Функции руководства. График эффективного руководства.

1-й день: Деловое общение и конфликты
2-й день: Лидерство и манипуляции.