Шах и мат в телефонных переговорах. Серия мастер-классов он-лайн

Ведущий мероприятия: 

	Андрей Бобовников – соучредитель «ProfiLine Training» company, практикующий бизнес-тренер, бизнес-консультант. Автор и ведущий программ для ТОР-менеджеров, менеджеров среднего и исполнительного звена. Управленец, продажник-практик (FMCG, B2B, B2R, B2D)

	Владимир Малиновский – учредитель «ProfiLine Training» company, практикующий бизнес-тренер, бизнес-консультант. Автор и ведущий программ для ТОР-менеджеров, менеджеров среднего и исполнительного звена. Управленец, практик-переговорщик в различных сферах бизнеса (FMCG,B2B,B2R,B2D)

Цель мастер-классов:

• Освоение техник управления голосом при телефонных переговорах;
• Приобретение навыков подстройки под любого телефонного собеседника;
• Применение эффективной последовательности действий при назначении встреч с потенциальными клиентами;
• Сознательное изменение мышления на позитивный результат;
• Нацеленность на достижения результата;
• Применение техник присоединения в телефонном контакте;
• Управление эмоциональным состоянием в «конфликтной» ситуации;
• Блокировка страха перед возражением клиента;
• Разрыв стереотипов неуверенности перед и во время телефонных  переговоров

Программа:

• 1 модуль (продолжительность 1,5 часа):
  • Алгоритм телефонных переговоров
    • Цели и план “холодных звонков”
    • Секреты НЛП в телефонных переговорах
    • Этика в телемаркетинге
    • Практический разбор бизнес-кейса
• 2 модуль (продолжительность 1,5 часа):
  • Техники формирования потребностей в товаре компании
    • Техники активного слушания
    • Методики задавания вопросов
    • Ошибки продаж по телефону
    • Практический разбор бизнес-кейса
• 3 модуль (продолжительность 1,5 часа):
  • Управления возражениями по телефону
    • Сложности в общении с клиентом
    • Перевод возражения в интерес партнера
    • Понятия и виды манипуляций
    • Практический разбор бизнес-кейса
• 4 модуль (продолжительность 1,5 часа):
  • Нейтрализация конфликтов в телефонных переговорах
    • Природа конфликта
    • Факторы усиливающие конфликт
    • Принцип конструктивных переговоров
    • Практический разбор бизнес-кейса

Дополнительная информация

Формат проведения: интерактивная online трансляция

При предварительной оплате за участие в 4-х вебинарах общая стоимость составит: 1 200 грн. 

Каждый участник  4-х вебинаров получает все записи мастер-классов и сертификат о прохождении от компании PLT Group