Почти волшебная трансформация

Как превратить Вашего тренера/кассира/администратора/ в ответственного руководителя

РУКОВОДИТЕЛЮ, СОБСТВЕННИКУ КЛУБА

Средние и большие клубы часто страдают раздутым штатом сотрудников. Должности дублируют друг друга, издержки растут, а эффективность вполне сопоставима с работой маленькой фитнес-студии.

Маленькие клубы и студии страдают геоцентризмом- все вертится вокруг собственника, все бизнес-процессы зациклены на нем... Да, это обеспечивает их эффективность, когда собственник «в строю», НО и приводит к полному параличу в его отсутствие!!!

Какой же выход?

Воспитайте из своих сотрудников руководителей среднего звена, позвольте им быть ответственными и эффективными, не покидая своего основного рабочего места!

ТРЕНЕРУ, АДМИНИСТРАТОРУ, КАССИРУ

Вы когда-нибудь видели пожилого администратора? А тренера? А сотрудника отдела продаж? Наша с Вами работа, возможно, самая интересная, красивая - лучшая в Мире, но, вряд ли с нее можно уйти на пенсию ...

Какое решение? Бросать и переквалифицироваться?

НЕТ!

• Заниматься саморазвитием!
• Получать новые навыки!
• И СТАТЬ руководителем в своем клубе или направлении!!!

Именно для Вас этот тренинг! Мы научим Вас, как стать незаменимым и лучшим сотрудником на первом этапе и как превратиться из наемного сотрудника в партнера в дальнейшем!

Программа тренинга:

1. Как эффективно организовать работу в фитнес-клубе, не раздувая штат сотрудников. Штатное расписание и распределение обязанностей.
2. Сервисное обслуживание. Что ждут от нас клиенты?
3. Искусство телефонного и личного общения. Как сделать так, чтобы к Вам захотели прийти и остаться? «Продажа» встречи по телефону.
4. «Холодный» обзвон потенциальных клиентов. Скрипты, шаблоны встречи клиента, входящих и исходящих звонков.
5. Жесты, мимика, взгляд, походка. Тембр, темп речи. Важные составляющие формирования первого впечатления.
6. «Нельзя» в работе с клиентами. Антисервисные ошибки в работе.
7. Искусство не говорить «нет»- как уйти от "советского" сервиса?
8. Работа с возражениями клиентов. Как выйти из конфликтных ситуаций? Как восстановить настроение и работоспособность после «сложного» клиента?
9. Презентация услуг. Специфика для фитнес-индустрии.
10. Принцип «здесь и сейчас» - как не дать клиенту выбрать другой клуб?
11. Типы клиентов. Как подобрать «ключ» к каждому клиенту?
12. Первый вопрос клиенту - почему это важно?
13. Дополнительные товары и предложения. Ваш «соус к картошке» в фитнесе. Способы продажи дополнительных услуг.
14. Практический разбор аудио и видеозаписей общения
15. Индивидуальныйкоучинг c каждым слушателем «От администратора-кассира к фитнес-менеджеру».
16. Основы организации работы фитнес-клуба.
17. Реклама и маркетинг в фитнес-клубе. Правильное планирование акций.
18. Основы бухгалтерского учета в фитнес-клубе глазами рядового сотрудника.

Методы проведения тренинга:

• Интерактивные информационные блоки с концентрированной передачей знаний, практическое освоение алгоритмов сервисного поведения и продаж, разбор конкретных рабочих ситуаций из практики участников, ролевые игры, моделирующие реальные ситуации в обслуживании клиентов и продажах, видеосъемка и видеоанализ, выполнение тренировочных упражнений, ответы на вопросы.
• + бесплатное последующее обучение Ваших сотрудников в ON-LINE школе администратора (30 уроков), методические пособия по сервисному обслуживанию, речевые модули общения

P.S. Новый формат работы! Мы научим Вас зарабатывать прямо на тренинге! Гарантируем, что деньги, потраченные на тренинг, Вы заработаете или во время или спустя не более чем через 72 часа после его прохождения! Кроме того, внедряя полученные технологии, Вы сможете заработать гораздо больше.

* коучинг — форма проведения тренинга, в процессе которой слушатель самостоятельно находит ответы на возникающие вопросы в результате индивидуальной работы с бизнес-тренером по принципу «вопрос-ответ»

Стоимость тренинга:

1000 грн., при оплате до 15 октября 2013 года – 800 грн./чел.

Регистрируйтесь сейчас, количество участников ограничено (до 15 человек).

Еще сомневаетесь?

У нас для Вас есть 100% гарантия! Если Вы решите, что полученные на тренинге знания и навыки не принесут Вам пользы – мы вернем Вам деньги. Без вопросов и условий. Мы заинтересованы в том, чтобы наши тренинги приносили максимальную пользу Вам!