Помощник руководителя-секретарь

***

Стоимость /для 1 чел./: 

880 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 30 грн

Ведущий мероприятия: 

	Вероника Роше - практический психолог, руководитель центра "Счастливая Женщина", женский тренер, свыше 5 лет опыта тренингов и консультаций непосредственно в этой области. Обучалась у Мастеров в Украине и за рубежом свыше 10 лет. Общий опыт консалтинга и проведения тренингов - с 2008 года.

Программа семинара:

• Основные функции секретаря, помощника руководителя
• Техники позитивного настроя на работу
• Методы быстрого «включения» в работу и поддержания работоспособности в течение дня
• Организация работы с документами
• Понятие номенклатуры, формирование необходимых документов для организации рабочего места
• Задание: изготовление форм журналов регистрации входящей, выходящей, внутренней документации. Входящая, исходящая документация
• Распорядительные документы. Изготовление образцов приказов, протоколов,
• Информационно-справочные документы, их разновидности
• Изготовление служебных писем
• Документы, связанные с хозяйственной деятельностью. Разновидности контрактов
• Документы, связанные с кадрами. Порядок ведения личных дел, знакомство с основными документами, необходимыми при поступлении на работу.
• Правила деловой телефонной коммуникации
• Телефонный этикет; Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы; Правила настроя на собеседника; Ошибки в телефонных разговорах
• Установление и поддержание контакта в личном общении
• Искусство задавать вопросы, собирать и уточнять информацию
• Инструменты управления беседой; Общение с разными типами людей
• Эффективное общение и взаимодействие с непосредственным руководителем
• Как научиться быстро, понимать и исполнять распоряжения руководителя
• Как работать с противоречивыми требованиями руководителя
• Как преподносить руководителю неприятные новости
• Конструктивное восприятие критики; Способы ответа на критику.
• Грамотная организация рабочего времени
• Планирование времени; Основы тайм-менеджмента
• Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
• Техники снятия эмоционального напряжения собеседника в процессе разговора; Как ответить с достоинством и не стать жертвой
• Методы саморегуляции при взаимодействии с конфликтным собеседником 

Что Вы получаете по окончании семинара:

1. теория + практический опыт и знания
2. материалы по данному курсу в электронном виде
3. сертификат
4. бесплатную он-лайн и телефонную поддержку в течении последующих 6 месяцев от наших тренеров