Коммуникативный арсенал управленца

Ведущий мероприятия: 

	Наталия Романь - независимый бизнес-тренер, сертифицированный коуч, командный коуч, сертифицированный медиатор (посредник в сложных переговорах и разрешении конфликтов), игротехник, режиссер, член СТД Украины, коуч Первых лиц, эксперт по подготовке к публичным выступлениям и телеэфирам, сертифицированный медиатор (коммерческая и семейная медиации)

Как известно, 50% успеха деятельности менеджера - это коммуникация. ТОП-менеджера - это уже 70%, владельца или генерального директора - все 90%. Соответственно, развивать и улучшать коммуникативные навыки (переговоры, презентации, совещания, мотивации коллектива, разрешения и предотвращения конфликтов) - это не просто желательна, а обязательная составляющая развития управленца.

Программа составлена с апробированных в открытом и корпоративном формате технологий.

• Психология деловой коммуникации, программы лидеров, Актерские техники,
• Искусство управленческой борьбы Мастер влияния, Переговоры в стиле «джаз»,
• Медиация - значимый инструмент переговорщика, Эмоциональный интеллект,
• Менеджмент в стиле коучинг, Коучинг команды

В программе тренинга:

• Основы коммуникативной компетентности
• Пирамида «логических уровней»
• Два ключевых ресурсы в общении
• Две стратегии коммуникации
• Мотивирующий обратная связь
• Искусство делать комплименты
• Критика, которую слышат
• Диалог и диалогичность
• активное слушание
• Умение конструировать результативные вопрос
• Особенности общения с руководителями, подчиненными, партнерами
• лидерские стили
• Мастерство влияния и управления впечатлением
• Работа мозга в стрессовом состоянии
• Конфликты как стресс-фактор
• Конфликтогены (стимуляторы конфликта)
• Техники и приемы разрешения и предотвращения конфликта
• Перефразирование, рефрейминг, резюмирование
• Внутренние качества и поведенческие навыки медиатора, необходимые для улучшения сложной коммуникативной ситуации
• сложные переговоры
• Карта переговоров
• Позиции и интересы
• процесс переговоров
• Этапы переговоров, ошибки и работающие инструменты на каждом из них управленческие поединки
• Моделирование реальных бизнес-ситуаций, разбор кейсов

Результаты тренинга:

• Повышение коммуникативной компетентности;
• Знание и умение пользоваться работающими коммуникативными приемами, которые лучше всего подходят к конкретной ситуации;
• Умение разработать стратегию переговоров;
• Знание своих сильных и слабых сторон, и умение наилучшим образом использовать их и другие ресурсы;
• Усиление техник воздействия и другой неманипулятивного взаимодействия;
• Понимание особенностей делового общения по горизонтали (партнеры) и вертикали (руководители и подчиненные), усиление уверенности в себе и умение усилить коммуникативный потенциал команды

Методика тренинга:

• мини-лекции, дискуссии, ролевые игры, работа в мини-группах, видеомониторинг.
• Тренинг включает минимум теории и максимум практики, приводящие к осознанием, отработке и закреплению навыков!