Гештальт, Одесса, 2024 Специализация по экзистенциальному психологическому консультированию 2025 Телесно-ориентированная терапия, Онлайн 2025 Игра онлайн Богиня в каждой женщине
view counter

Тренинг продаж: работа с возражениями клиентов

Заполнить заявку
ВСЕ тренинги и семинары в Киеве | в Одессе | в Украине
Дата начала мероприятия: 
Это мероприятие уже прошло

ЕЩЕ из этой рубрики:

Город: 
Киев
Тип мероприятия: 
Тренинг
Продолжительность: 
1 дней
Целевая аудитория: 
для менеджеров по туризму
***
Стоимость /для 1 чел./: 
1200 грн
без НДС
Ведущий мероприятия: 
Марина Щервянина

Марина Щервянина – бизнес-тренер. Специализируется на разработке и проведении открытых и корпоративных тренингов по продажам и переговорам (специалист по продажам с многолетним опытом)

Возражения и сопротивления – это следствие не налаженного контакта.

Работа с сопротивлениями – это то, с чего начинается общение с клиентом. Ведь и до нашего звонка(предложения) он жил, работал и даже не знал о нашем существовании. А значит, не так просто вдруг появится и сразу стать полезным и просто необходимым.

Как снимать сопротивления на первоначальных этапах работы с клиентом. Как строить доверительные отношения. Как грамотно работать с возражениями. Об этом наш тренинг.

Программа:

  • Сопротивления:
    • Сопротивление секретаря
      • Готовы ли вы к звонку: поза, эмоциональный настрой, компетентность
      • Типы секретарей и методы работы с каждым из них
      • Сценарий звонка
      • Практика: «Прохождение секретарского барьера» на реальных кейсах участников тренинга.
    • Сопротивление потенциального клиента
      • Психологическая природа сопротивлений
      • Как создать дружественную атмосферу разговора с клиентом
      • Стратегия при работе с сопротивлениями
      • Пять видов сопротивлений и методы их снятия
      • Действие «Принципа взаимного обмена» в работе с сопротивлениями
      • Снятие защит и определение настоящей потребности клиента
      • Практика: Техника нейтрализации сопротивления.
  • Возражения:
    • Возражения? Или попытка узнать больше?
    • Потребности клиентов и методы их выявления
    • Семь шагов работы с возражением
    • Правильная постановка вопросов. Учимся слЫшать ответы
    • Резюмируем ожидания: переводим негатив в позитив
    • Аргументация с использованием ценностей клиента
    • Практика: Проработка наиболее часто встречающихся возражений участников тренинга
  • Контакт:
    • Принятие решений: сначала эмоциональный уровень, а уже после рациональное подтверждение
    • Способы создания комфортной атмосферы доверия
    • Важность собственного эмоционального состояния для результативного контакта с клиентом
    • Прощание: как завершить контакт, чтобы «продолжение действительно следовало»?

Формы работы
Ролевые игры ■ дискуссия ■ кейс-стади ■ мини-лекции ■

Организатор мероприятия

! ЗАПОЛНИТЕ предварительную ЗАЯВКУ

(напр.: Иванов Иван, 1... Глушко Ирина, 3)

Проверьте отсутствие пробела до и после адреса

данет
Тренинги в Одессе
Тренинги в Киеве

Если вы уже получаете нашу рассылку,
то просто подтвердите свой выбор

После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
тренинги и семинары в Одессе Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.