Как взбодрить продажи в начале года, или Повышение продаж, при снижении активности клиентов

Ведущий мероприятия: 

	Роман Макаренко - соучредитель компании "Мастерская Вэб Бизнеса", тренер, коуч. Более 8-лет работы в области обучения и развития персонала (тренинги, консультации, коучинг)

После тренинга Вы:

• узнаете способы удержания клиента, даже если нет товара;
• обучитесь продавать товар, который клиент изначально не спрашивал;
• обучитесь завершать диалог с клиентом так, чтобы что-то продать или понять причину отказа;
• потренируетесь выяснять ожидания клиента, чтобы удовлетворить это ожидание.

Программа тренинга:

• Блок 1. Как взбодрить продавца в начале работы.
  • Методы самонастроя;
  • Как улучшить свое состояние после общения с негативным клиентом;
  • Избавление от блоков, которые мешают хорошему настрою.
• Блок 2. Что делать, если нет товара, а продажу важно сделать.
  • Выяснение всех технических характеристик товара у клиента;
  • Поиск альтернатив товара;
  • Удержание клиента, поиск товара по конкурентам;
  • Предложение других товаров.
• Блок 3. Как увеличить количество проданного товара
  • Предложение сопутствующего товара;
  • Предложение аксессуаров;
  • Предложение других товаров на сайте;
  • Акционные предложения.
• Блок 4. Как правильно закрывать продажу.
  • Как подобрать лучшее время для завершения продажи;
  • Короткие фразы для закрытия продажи;
  • Выяснение настроения клиента для понимания – будет продажа или нет;
  • Вопросы в догонку;
  • Поиск путей чтобы установить долгосрочный контакт с клиентом;

Как проходит тренинг:

• Участники выполняют задания и упражнения, благодаря которым находят лучшее решение рабочих задач.
• В ролевых играх отрабатываются диалоги с клиентами. - Тренер делится своими наработками, обращает внимание участников на то, что можно еще поменять и улучшить.
• Группа и тренер дает обратную связь по каждому упражнению – это помогает взглянуть со стороны на поведение и поменять его, в зависимости от ситуации.