Стратегия развития клиентов: от любви при получении больших заказов до ненависти при выбивании долгов

***

Стоимость /для 1 чел./: 

2400 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 50 грн

Привлечение клиентов - дело слишком серьезное,
чтобы полагаться в нем на самих клиентов.
 Я.Г. Критсотакис

Цель мероприятия: научиться с быстро и надолго находить своих клиентов

Программа:

1. Мотивация руководителя представительства (отдела) и менеджеров по продажам к активной и эффективной работе.
   1. Система сбалансированных показателей – мешок с «пряниками» для мотивации персонала.
   2. Самомотивация менеджеров для эффективной работы
2. Поиск новых клиентов:
   1. Выделение групп целевых клиентов.
   2. Стандартные и креативные пути поиска потенциальных клиентов: активное и пассивное привлечение новых клиентов.
   3. Сбор первичной информации о потенциальных клиентах (элементы коммерческой разведки)
   4. Алгоритм первичных контактов: как с первого шага привлечь внимание и возбудить желание.
   5. Алгоритм телефонных переговоров с потенциальными клиентами (продажи по телефону)
   6. Алгоритм личных встреч с целью выявления потребности и подписание договора
3. Развитие уже имеющихся клиентов
   1. Программа лояльности: здравый смысл при удержании клиента.
   2. Программа индивидуального развития клиента.
   3. Стандарты обслуживания и сопровождения клиентов как гарантия долгосрочных отношений.

В ходе тренинга участники получать шаблоны всех алгоритмов и программ, а так же отработают их с учетом специфики своего предприятия.