Практикум продаж

Ведущий мероприятия: 

	Елена Лысых - бизнес-тренер, психолог, коуч. Опыт работы в бизнес-организациях более 6 лет. Автор статей в специализированных изданиях. Трижды награждалась Билайн-унивреситетом за наилучшие показатели по обучению персонала среди филиалов Украины

Цель

• разработать индивидуальные этапы продаж;
• сформировать личную позицию в отношениях продавец — клиент;
• проработать острые углы в продажах;
• развить навыки эффективного обслуживания клиентов;
• обсудить опыт работы со сложными клиентами и выработать способы успешного решения конфликтных ситуаций;
• повысить личный уровень продаж каждого участника тренинга.

Программа 

• Исследование роли "Я - продавец"
• Чувства, установки, стратегии поведения, сознательные изменения и повышение эффективности деятельности
• Подготовка к продажам
• Этапы продаж
• Установление контакта
• Выявление потребностей и интересов клиента
• Презентация товара
• Удовлетворение потребностей
• Завершение продажи и действие в продолжение
• Искусство общения
• Присоединение, ведение беседы, выявление потребностей, помощь в принятии решения
• Самопрезентация продавца и товара, как работа с потребностями и страхами клиента
• Работа с возражениями
• Превращение возражения в преимущество
• Трудный клиент
• Индивидуальные механизмы возникновения раздражения и злости, их нейтрализация
• Страх и неуверенность: их проявления в процессе продаж и влияние на результат

Навыки и знания после бизнес-тренинга

1. Навык установления контакта с клиентом.
2. 2) Навык формулирования вопросов (открытые, закрытые, альтернативные).
3. 3) Навык активного слушания (эхо, зеркало, парафраз, резюмирование).
4. 4) Навык эффективной презентации товара и услуги (характеристики – преимущества - выгода).
5. 5) Навык работы с возражениями клиентов.
6. 6) Навык работы с различными типами клиентов.
7. 7) Навык работы разрешения конфликтной ситуации.
8. 8) Навык позитивного мышления.

Методы проведения бизнес-тренинга

• Индивидуальный подход к каждому участнику, Ролевые игры с анализом, Разбор случаев из практики участников, Групповые дискуссии, Практические упражнения на отработку техник, Интерактивные мини-лекции, Видео съемка и последующий анализ, Ответы на вопросы. Соотношение практики и теории в этом бизнес-тренинге 70% : 30%

Количество участников 
От 6 до 12 человек

Каждый участник бизнес-тренинга получит раздаточный материал в виде учебно-методического пособия. Пособие целесообразно применять и после обучения в качестве учебника по продажам.

Каждый участник бизнес-тренинга получает Сертификат о прохождении краткосрочного обучения по продажам.