Эффективные телефонные продажи. Профессионал

***

Стоимость /для 1 чел./: 

2450 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 100 грн

Ведущий мероприятия: 

	Андрей Лагутин – генеральный директор Украинской Консультационной Лиги, бизнес-консультант в областях создания системы сбыта, стимулирования продаж, бизнес-тренер, эксперт в области трейд-маркетинга, продаж, переговоров, управления людьми и процессами, аналитик

Формат проведения: открытый тренинг (кол-во мест - 4)
Продолжительность тренинга: 17 часов
Документ об окончании: сертификат UCL

В результате тренинга участники смогут:

• Достигать поставленной цели
• Освоить алгоритмы работы успешных менеджеров
• Определять тип собеседника и строить разговор с учётом этих особенностей
• Быстро вызывать доверие у собеседника при разговоре по телефону
• Уверенно вести переговоры о цене
• Экономить время и силы при общении по телефону 

Программа тренинга:

• Модуль 1. Особенности общения по телефону
  • Подготовка телефонных переговоров
  • Умение слушать себя и собеседника: слова, интонация, тембр, темп речи
  • Постановка цели самопрезентации
  • Привлечение внимания собеседника
• Модуль 2. Покупка/продажа. Цена и ценность. Мотивация к покупке
  • Процесс покупки/продажи
  • Продажа, ориентированная на покупателя
  • Что такое цена и ценность? Отличия
  • Обоснование цены. Правила работы с ценой
• Модуль 3. Техники ведения переговоров
  • Тактики ведения переговоров
  • Психологические ловушки
  • Отступление, управление переговорами
• Модуль 4. Возражения. Техника преодоления возражений. Скидки
  • Работа с ценовыми возражениями (дорого и т.д.)
  • Виды возражений
  • Пять шагов преодоления возражений
  • Правила работы со скидками
• Модуль 5. Техники убеждения, аргументации
  • Принципы влияния
  • Техника закрытия, ориентированная на результат
• Модуль 6. Противостояние влиянию и манипуляции
  • Определение манипулятивного поведения клиента
  • Алгоритм и техники манипуляции
  • Противостояние манипуляциям
  • Поддержание долгосрочных отношений с постоянными клиентами

Тренинг проходит в игровой, интерактивной форме. Тренера используют большое количество задач (бизнес-кейсов), игровых ситуаций - для обучения основам навыков телефонных продаж.