Технологии коммуникаций в менеджменте

Ведущий мероприятия: 

Леся Мусиенко - сертифицированный коуч, тренер, специалист по личной и командной эффективности. Является практиком и экспертом в области управления изменениями, коучинга, HR, развития и обучения персонала. Работала на руководящих должностях в компаниях, которые занимаются R&D, консалтингом, системной интеграцией в IT, офшорным программированием, в компаниях B2B и работающих на энергетическом рынке

Курс-тренинг Технологии коммуникаций в менеджменте создан на основе практического опыта построения, совершенствования разных видов коммуникаций в корпоративном формате и урегулирования конфликтов на поприще коммуникаций. Если от качества Вашей коммуникации зависит Ваш успех, значит, знание основных технологий построения успешных коммуникаций даст Вам важное преимущество и поможет успешно решать сложные вопросы, которые возникают на поприще внутрикорпоративных коммуникаций.

Прослушав курс Вы узнаете

• Какими коммуникациями пользуются компании и для каких целей.
  • Как коммуникации влияют на:
    • эффективность работы
    • лояльность персонала
    • своевременность принятия управленческих решений
    • совершенствование бизнес процессов
    • повышение ответственности персонала
    • автоматизацию бизнес процессов

Вы научитесь:

• самостоятельно выстраивать внутрикорпоративные коммуникации
• эффективно использовать разные виды внутрикорпоративных коммуникаций
• развивать коммуникаций в компаниях
• внедрять новые коммуникации
• выявлять проблемные зоны в коммуникациях
• решать проблемы связанные с некачественными коммуникациями

Программа тренинга

• Внутрикорпоративная коммуникациякак источник обмена информацией 
• Центры внутрикорпоративных коммуникаций
• Критерии выбора информации, которая подлежит распространения
• Вертикальные и горизонтальные коммуникации в организации
• Алгоритм построения эффективной внутренней коммуникации
• Функции внутренних коммуникаций
• Типы организационных коммуникаций:
• Межличностная корпоративная коммуникация руководитель –подчиненный и др.
• Коммуникативная компетентность
• Шесть правил коммуникации
• Основные проблемы, возникающие в межличностных коммуникациях и технология их решения
• Принципы документальной коммуникации
• Офисные инструменты Onlineкоммуникаций
• Автоматизация бизнес процессов как инструмент оптимизации документальной коммуникации
• Устная коммуникация
• Правила успешной коммуникации
• Принципы проведения эффективныхсовещаний
• Технологии ведение деловых переговоров -цели, этапы, тактика
• Правила проведенияпродуктивных деловых встреч
• Слухи как вид неформальной коммуникации
• Обратная связь
• Обратная связь высокого качества как инструмент повышения продуктивности работы
• Молчание как форма обратной связи
• Активное слушанье
• Принципы внедрения новых видов коммуникаций в компании
• Коммуникативная поддержка изменений в организации
• Автоматизация бизнес процессов
• Преграды в процессе коммуникаций
• Пути совершенствования внутрикорпоративных коммуникаций