Искусство сбора платежей

***

Стоимость /для 1 чел./: 

2400 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 50 грн

Счастлив тот, кто вдали от деловых расчетов возделывает поля своих предков на своих собственных волах и никому ничего не должен платить. /Гораций, 65-8 г. до Р. Х./ 

План тренинга. 

1. Искусство сбора платежей:
   • а) необходимость платежей,
   • б) факторы, затрудняющие сбор платежей,
   • в) участие ТП в сборе платежей,
   • г) теория отстаивания своих прав: уступчивость, настойчивость, агрессивность
2. Работа с оперативными долгами.
3. Работа с давними долгами:
   • а) психологические особенности при работе со старыми долгами,
   • б) ошибочность позиции ТП,
   • в) типы клиентов-задолжников и особенности поведения с ними,
   • г) роль руководителя в ситуации застарелых долгов.
4. Тренинг малого разговора и регуляция эмоционального напряжения:
   • а) введение техник малого разговора,
   • б) экспериментирование с техниками малого разговора,
   • в) введение техник регуляции эмоционального напряжения в беседу,
   • г) отработка техники «подчеркивание общности», упражнения «Список общих качеств», «Благодарность», «Парижская выставка».
   • д) отработка техники вербализации чувств в парах, упражнения «Почтительная вербализация», «Петербургская художница», «Техника О’К и Хм-м-м».
5. Подведение итогов тренинга и получение обратной связи.
   • Для того чтобы организация могла жить и развиваться, она должна иметь постоянный приток денежных средств.
   • Продажа не состоялась, пока не вернулись деньги.
   • Люди тратят деньги тогда и там, где им хорошо.