Продажи по телефону. Ищем новые возможности в работе с клиентом

Ведущий мероприятия: 

	Наталья Качанова – психолог, кандидат психологических наук. Член-корреспондент МАПН, член РПА Интегральной Телесной Терапии. Руководитель и ведущая проекта “ДАО Женщины: 3 возраста Богини”. Автор психофизической системы “ДАО Речного Бамбука” (6 видов). Специалист по интегративной психологии Автор дыхательной гимнастики

Сегодня, нам будет сложно найти работающую компанию, в которой нет отдела или хотя бы одного специалиста, который работает в зоне продаж по телефону. Каждый телесейлз – специалист результативен по-своему. Однако, мы же все так устроены, что хотим БОЛЬШЕГО! Больше продаж, выше эффективность, больше прибыли! Многие компании уже давно разработали свои алгоритмы работы с клиентом по телефону.

Однако, век живи- век учись! Жизнь динамична, меняется рынок, изменяются клиенты, как соответствовать духу времени и быть на пике продаж – об этом на нашем тренинге.

Программа:

• Личность телесейлз - специалиста.
  • Место и роль Специалиста по продажам в достижении стратегических целей компании.
  • Позитивная установка на продажу, коррекция индивидуальных установок продавца.
• Этапы продаж.
  • 5 этапов продаж.
  • Анализ уже имеющихся навыков у работающих менеджеров.
  • Типичные ошибки в продажах по телефону.
  • Видео - практикум.
• Техники продаж по телефону. Новые возможности.
  • Как изменился клиент за последние 2-3 года.
  • Разрушаем стереотипы - как распознавать реальные желания клиента, не подменяя его своими. Техники фокусировки внимания Клиента на Товар/Услуге, на продавце.
  • Наиболее опасные ошибки в работе с клиентом.
  • Как узнать, опираясь на речевые формулировки, ЧТО на самом деле думает клиент о товаре, о Вас в данную минуту и что он будет думать, когда закончит разговор...
  • Видео-практикум «Продажи по телефону.
• Домашнее задание:
  • подготовить свои варианты вопросов для работы с Клиентом 
• Итоги тренинга. Анкетирование участников. Сертификация.