Особенности деятельности руководящего и административного персонала фитнес-клубов, танцевальных студий, спортивных учреждений

Программа

• 26.05.12
  • Раздел 1. Для руководителей, собственников, старших тренеров.
    • Блок 1.1. «Организация деятельности фитнес-клуба. От ИДЕИ до прибыльного бизнеса» (9.30-11.30)
      • Организационно- правовые формы работы в Украине возможность ихприменения в фитнес-индустри и;
      • Договора аренды-секреты, тонкости, правила;
      • Получение разрешений, взаимоотношения с проверяющими структурами;
      • Построение взаимоотношений с сотрудниками, клиентами, поставщиками
      • Как сэкономить на ремонте;
      • «Разумная» закупка оборудования;
      • Оформление взаимоотношений с сотрудниками и поставщиками;
      • Организация рекламных акций, компаний, мероприятий. Правила безубыточной рекламы.
    • Блок 1.2. «Акции и распродажи в фитнес-клубе. Как провести лето без потерь". (11.30-14.00)
      • Фитнес-маркетинг. Правила проведения успешных акций и рекламных компаний. Специфика проведений акций в сезонное и несезонное время;
      • Построение системы маркетинговых мероприятий;
      • Как сохранить прибыль в несезонное время? Секреты увеличения продаж летом;
      • Как предугадать и предотвратить отток клиентов?
      • Цена или выручка - что важнее?
      • Инструменты увеличения дополнительных продаж в фитнес-клубе;
      • Разбор ситуаций.
  • Раздел 2. «ЭФФЕКТИВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР. Европейские стандарты в обслуживании клиентов». Для администраторов и управляющих фитнес-клубов, танцевальных студий (14:30-18:00).
    • Блок 2.1. «Второго шанса произвести впечатление не бывает, или как встретить клиента, чтобы не провести его к конкурентам».
      • Создание первого впечатления. Установление контакта.
      • Задачи деятельности администратора.
      • Правила работы с входящими звонками. Правила работы с потенциальными, постоянными и новыми клиентами.
      • Практикум. Определение типов клиентов.
    • Блок 2.2. «Как перенаправить энергию конфликта в конструктивное русло»
      • Особенности работы с возражениями и трудными клиентами.
      • Алгоритм работы с возражениями. Решение конфликтных ситуаций.
      • Практикум. Работа с негативными установками клиента.
    • Блок 2.3. «Правильная презентация — залог успешной продажи»
      • Классификации, техники презентации услуг
      • Выявление потребностей клиентов
      • Техники эффективных продаж товаров и услуг в фитнес-индустрии.
      • Практикум. Составление развернутого сценария презентации услуг.
• 27.05.12
  • Раздел 3. Особенности ведения бухгалтерского и кадрового учета в фитнес-клубе, танцевальной студии (9.30 – 13.30)
    1. Выбор организационно-правовой формы и системы налогооблажения.
       • Знакомство с основными организационно-правовыми формами работы в Украине, оценка их преимущества и недостатков для фитнес-индустрии.
       • Подробное описание существующих в Украине систем налогообложения с преимуществами и недостатками каждой.
       • Подбор наиболее приемлемой системы налогообложения для фитнес-клуба.
    2. Оформление сотрудников.
       • Оптимальная кадровая документация на предприятии. Убираем лишнее.
       • Обязательные пункты для каждого трудового договора.
       • Документы, которые нельзя требовать у работника.
       • Знаете ли Вы, что Трудовой договор является заключенным с момента, когда работник приступил к своим обязанностям?
    3. Договор о полной материальной ответственности с работником заключен. Можно ли спать спокойно?
       • Со всеми ли работниками можно заключить договор материальной ответственности?
       • Что должно быть в договоре, чтобы нерадивый работник возместил ущерб предприятию?
       • Подводные камни договоров материальной ответственности.
    4. Нюансы гражданско-правовых договоров с тренерами.
       • Неполное рабочее время. Как грамотно дать ответ в налоговую на этот вопрос?
    5. Можно ли быть предпринимателем на едином налоге и состоять в трудовых отношениях с 10 и более работниками?
    6. Увольнение работника.
       • По какой статье следует уволнять работника.
       • Что делать, если работник «исчез».
       • Категарии работников,которых нельзя уволнять.
    7. Персональные данные в фитнес клубе.
       • Все ли данные являются персональными.
       • Не «обрастаем» лишними бумагами.
    8. Проверки на предприятиях в сфере охраны труда.
       • Что проверяют, как проверяют.
       • Таблица штрафных санкций.
  • Раздел 4. Управление персоналом фитнес-клуба, танцевальной студии. Все о развитии, мотивации, аттестации персонала. Для руководителей, управляющих фитнес-клубов, танцевальных студий (14.00-18.00)
    • Блок 4.1. Подбор персонала.
      • Правила проведения собеседования. Особенности набора персонала в фитнес-индустрию. Типы соискателей. Выявление скрытых мотивов соискателя.
      • Стажировка и обучение персонала. Адаптация сотрудников.
      • Практикум. Составление плана собеседования. Проведение собеседования. Блок сопровождается рекомендуемыми анкетами, тестами для проведения подбора персонала.
    • Блок 4.2. Развитие и мотивация персонала. «Человеческий отдел» в работе фитнес-клуба.
      • Система материальной и нематериальной мотивации персонала в фитнес-клубе, танцевальной студии.
      • Должностные инструкции, алгоритмы работы персонала.
      • Дополнительные обязанности сотрудников.
      • Зарплата и аттестация сотрудников как инструмент мотивации. Способы начисления зарплаты.
      • Эффективное проведение собраний, оперативный контроль деятельности персонала.
      • Система повышения квалификации персонала.
    • Практический блок.
      • Разработка должностных инструкций. Составление системы мотивации сотрудников.
      • Блок сопровождается примерами должностных инструкций, алгоритмами работы, инструментами для проведения аттестации административного и тренерского состава.

Возможно посещение отдельных разделов и блоков.
 

Стоимость

• 2 дня - 1750 грн. (при оплате до 15 мая – 1250 грн., до 20 мая - 1450 грн.)
• 1 день – 1190 грн. (при оплате до 15 мая – 899 грн., до 20 мая – 999 грн.)
  • один раздел тренинга - 597 грн. (при оплате до 15 мая – 345 грн., до 20 мая – 445 грн.)
• 2 день - 1350 грн. (при оплате до 15 мая - 999 грн., до 20 мая - 1150 грн.)
  • один раздел тренинга - 699 грн. (при оплате до 15 мая - 547 грн., до 20 мая - 597 грн.).

Скидки действуют до 15 – 20 мая, действуют дополнительные скидки для участников от одной организации.

Регистрация обязательна. По окончании тренинга выдается Сертификат.