Стратегическое планирование стоматологической клиники

***

Стоимость /для 1 чел./: 

2400 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 50 грн

Программа:

1. Этапы стратегического планирования: Задачи и этапы стратегического планирования. 
2. Миссия и Видение:
   • Определение Миссии частной стоматологической клиники.
   • Разработка стратегического Видения и основных Целей клиники.
3. Стратегический анализ и выбор стратегических альтернатив:
   • Анализ внешней среды. Анализ сильных и слабых сторон клиники (SWOT-анализ).
   • Анализ и выбор стратегических альтернатив.
4. Разработка плана мероприятий по реализации стратегии:
   • Разработка плана первоочередных задач по реализации выбранной стратегии.
   • «Как реализовать задуманное» (составляется пошаговый план действий по реализации намеченной и утвержденной стратегии).
5. Маркетинговые стратегии охвата рынка:
   • Специфика маркетинга в медицинском бизнесе.
   • Виды маркетинговой стратегии в зависимости от доли на рынке, рыночного спроса, товарной политики.
   • Кто ваш клиент? – определение целевой аудитории
   • Ожидания и потребности ваших клиентов
   • Методы продвижения стоматологических услуг
6. Персонал – главная экономическая сила:
   • Личные и профессиональные компетенции медицинских сотрудников в частной клинике.
   • Психология медика. Сопротивление изменениям. Причины сопротивления изменениям. Эмоциональный интеллект как наиболее востребованная компетенция в работе с пациентами
   • Взаимодействие с пациентами. Стандарты обслуживания
   • Взаимодействие в коллективе. Корпоративная культура в микроколлективе.
   • Приемы и навыки эффективной коммуникации.
   • Методы преодоления сопротивления изменениям.
   • Пропаганда новой концепции будущего.
   • Как повысить готовность руководителя к успешному проведению изменений. Как повысить готовность персонала к поддержке изменений.
7. Программа и команда изменений:
   • Что делаем? Когда делаем? С кем делаем? Разработка детальной программы изменений и сценария начала.
   • Формирование команды реформаторов. Инициаторы и реализаторы изменений. «Агенты» изменений.
8. Реализация преобразований:
   • Контроль над реализацией изменений. Демонстрация серьезности намерения «следовать намеченным курсом».
   • Анализ и оценка эффективности изменений.
   • Закрепление изменений. Коррекция стратегии.

Продолжительность тренинга – 16 часов.