Заведующий аптекой как главный фактор бизнес-успеха

***

Стоимость /для 1 чел./: 

2400 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 50 грн

Содержание курса:

1. Личность руководителя. Предприниматель. Лидер. Профессионал.
   • Кто Вы: руководитель или лидер?
   • Формальное и неформальное лидерство.
   • Харизма, эмоциональное лидерство и умение повести людей за собой.
2. Управление собой
   • Деловое общение и этикет руководителя аптеки.
   • Влияние позитивного имиджа на эффективность бизнес - коммуникаций и карьеру
   • Деловая одежда - требования, стили, принципы.
   • Правила визитки, рукопожатия, деловых подарков.
   • Планирование и тайм-менеджмент.
   • Принципы результативного планирования времени.
   • Способы ус­тановления приоритетов в решении задач.
   • Соотношение временных затрат и получаемых результатов (принцип Парето).
   • Делегирование в работе руководителя.
   • Организационные принципы распорядка дня.
   • Правила экономии рабочего времени
3. Управление аптекой
   • Функции заведующего аптекой.
   • Планирование и организация работы.
   • Материальная и нематериальная мотивация сотрудников.
   • Контроль результатов, развивающая обратная связь и обучение сотрудников.
   • Подбор персонала аптеки, оценка профессиональных и личных качеств кандидатов.
4. Управление стратегией
   • Цель стратегии.
   • Что такое менеджмент.
   • Понятие стратегии медицинской фирмы.
   • Стратегический анализ/оценка фактического состояния.
   • Внутренний и внешний анализ. Анализ SWOT
5. Управление продвижением
   • Цели маркетинга.
   • Планирование маркетинга.
   • Анализ исходной ситуации на рынке медицинских услуг.
   • Анализ шансов/ риска.
   • Анализ ресурсов.
   • Анализ жизненного цикла.
   • Анализ пакета предложений.
   • Анализ сильных/ слабых сторон.
   • Анализ «ABC».
   • Исследование рынка.
   • Маркетинговая политика в области медицинских услуг.
   • Политика цен.
   • Политика продвижения.
   • Коммуникационная политика.
   • Маркетинговый контролинг: суть и значение.
   • Управление маркетинговой деятельностью
6. Управление финансами
   • Внешняя финансовая отчетность.
   • Двойная система бухгалтерского учета.
   • Структура баланса
   • Расчет прибыли и убытков.
   • Взаимозависимость между балансом и расчетом прибылей и убытков.
   • Внутрифирменная финансовая отчетность.
   • Понятие издержек.
   • Система расчета издержек.
   • Управление путем планирования и контроля (Контроллинг).
   • Анализ нулевой точки рентабельности .
   • Составление бюджета компании.
   • Анализ отклонений.
   • Контроллинг по параметрам
7. Управление персоналом
   • Менеджмент персонала.
   • Планирование потребности в персонале.
   • Планирование набора персонала.
   • Системы поощрения на производстве.
   • Составные части заработной платы.
   • Оценка работы.
   • Мотивация процесса труда.
   • Мотив. Классификация мотивов. Теории мотивации
   • Развитие персонала. Цели и задачи развития персонала. Оценка персонала. Подбор персонала. Методы поиска и подбора персонала. Увольнение персонала
8. Управление конфликтами.
   • Организация работы аптеки в сбойных ситуациях.
   • Сбойные ситуации: проверки контролирующих органов, угроза террористического акта, грабеж, угроза жизни сотрудников.
   • Алгоритм поведения и техники самоконтроля.
   • Приемы защиты от некорректных собеседников.
   • Поведение в конфликтных ситуациях