Бизнес-тренинг для администраторов, управляющих, руководителей фитнес-клубов, танцевальных студий

Тренинг состоит из двух разделов:

• Раздел 1 – для руководителей, собственников, старших тренеров.
• Раздел 2 – для администраторов и управляющих.

Программа обучения: 

• Раздел 1. Для руководителей, собственников, старших тренеров. ( Время 9:30-12:30).
  • Блок 1.1. «Организация деятельности фитнес-клуба. От ИДЕИ до прибыльного бизнеса».
    • Организационно- правовые формы работы в Украине возможность их
    • применения в фитнес-индустрии;
    • Договора аренды-секреты, тонкости, правила;
    • Получение разрешений, взаимоотношения с проверяющими структурами;
    • Построение взаимоотношений с сотрудниками, клиентами, поставщиками
    • Как сэкономить на ремонте;
    • «Разумная» закупка оборудования;
    • Оформление взаимоотношений с сотрудниками и поставщиками;
    • Организация рекламных акций, компаний, мероприятий. Правила безубыточной рекламы.
  • Блок 1.2. «Агрессивный маркетинг. Механизм выживания фитнес-клуба в конкурентной среде.»
    • Этапы "жизни" фитнес-клуба;
    • Как предугадать отток клиентов?
    • Как эффективно бороться с сезонностью?
    • Цена или выручка - что важнее;
    • Управленческие отчеты;
    • «Рекламка» или рекламная компания - как вписаться в бюджет;
    • Правила проведения успешных акций и рекламных компаний;
    • Построение системы маркетинговых мероприятий на каждый день;
    • Разбор ситуаций.
  • Блок 1.3. Статистические показатели и отчеты в фитнес-клубе»
    • Зачем нужны отчеты для руководителя фитнес-клуба;
    • Принципы ведения статистики;
    • Виды отчетов необходимые для управлением фитнес-клубом;
    • Правила "чтения" отчетов;
    • Рекомендации - как превратить «сухие» цифры в «живые» деньги.
• Раздел 2. «ЭФФЕКТИВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР. Европейские стандарты в обслуживании клиентов». Для администраторов и управляющих фитнес-клубов (Время 13:30-18:00).
  • Блок 2.1. «Второго шанса произвести впечатление не бывает, или как встретить клиента, чтобы не провести его к конкурентам».
    • Создание первого впечатления. Установление контакта.
    • Задачи деятельности администратора.
    • Правила работы с входящими звонками. Правила работы с потенциальными, постоянными и новыми клиентами.
    • Практикум. Определение типов клиентов.
  • Блок 2.2. «Как перенаправить энергию конфликта в конструктивное русло»
    • Особенности работы с возражениями и трудными клиентами.
    • Алгоритм работы с возражениями. Решение конфликтных ситуаций.
    • Практикум. Работа с негативными установками клиента.
  • Блок 2.3. «Правильная презентация — залог успешной продажи»
    • Классификации, техники презентации услуг
    • Выявление потребностей клиентов
    • Техники эффективных продаж товаров и услуг в фитнес-индустрии.
    • Практикум. Составление развернутого сценария презентации услуг.

Возможно посещение отдельных разделов и блоков.

Стоимость:

• Раздел 1 «Для руководителей и СОБСТВЕННИКОВ»- 1099 грн.
• Один из блоков раздела «Для руководителей» - 547 грн.
• Раздел 2 «Для администраторов» 697 грн.
• При оплате ВСЕГО тренинга (Раздел 1+раздел 2) : 1699 грн.
• Регистрация обязательна. При предоплате – скидка 30%,
• Для представителей одной организации – скидка 10% за каждого участника.

В стоимость входят раздаточные материалы, кофе-брейки, обед, примеры документации. По окончании тренинга выдается Сертификат.