Работа с возражениями и недовольством клиента
Дата начала мероприятия:
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Школа переговорів. Практичний курс - он-лайн - 24.07.2025
Город:
Харьков
Металлист Арена. Плехановская, 65 офис 323А
Тип мероприятия:
Тренинг
Продолжительность:
1 дней
Целевая аудитория:
для специалистов, которые заняты в сфере продаж Программа тренинга:
- Алгоритм работы с возражениями
- Причины возражений
- Основные ошибки и правила поведения (задачи) менеджера
- Отработка навыков работы с возражениями клиентов
- Самоанализ на тему «Как я реагирую на рекламацию?»
- Способы достижения продажи, достижение согласия
- Рассмотрение возможных негативных и использование позитивных последствий рекламаций (упрек, обвинение)
- Изучение психологических барьеров предъявления и принятия цены
- Разбор сложных ситуаций из практического опыта
- Алгоритм работы с недовольным клиентом
- Конфликт как неотъемлемая часть профессиональной деятельности
- Стратегии поведения в ситуации конфликта.
- Правила ведения критического разговора
- Особенности работы с сопротивлением клиента
После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
