Как проводить мини-тренинги перед открытием магазина

Ведущий мероприятия: 

	Геннадий Ткаченко –  эксперт по развитию персонала розничных сетей; автор многочисленных публикаций по управлению торговым персоналом, розничным продажам, менеджменту магазина, а также по специфике проведения тренингов; докладчик международных конференций по специфике розничной торговли; руководитель проекта Академия Тренеров G.T.

30-40% товарооборота недополучает магазин из-за отсутствия обучения продавцов. До 80% новых знаний теряется при отсутствии поддержки именно в торговом зале. Новые практические знания о том, как быстро обучить продавцов в торговом зале своими силами, не закрывая при этом магазин. Творческий подход и вдохновение персонала на новые результаты в "сезон" и период низкой нагрузки. 

Программа

• Как организовать обучение продавцов
  
  • как начать зарабатывать на правильной организации обучения персонала магазина
  • кого обучать: отстающих? лидеров рейтинга индивидуальных продаж? всех?
  • статистика результатов группового и индивидуального обучения
  • когда организация обучения может мотивировать
  • обучать посменно или всех сразу?
  • проведение собрания с продавцами при внедрении системы обучения
  • разработка оперативного плана проведения мини-обучения на 6 месяцев
• По каким темам проводить обучение
  • этапы продаж… как часто это работает?
  • принцип "Пеле" или чему необходимо учить
  • оперативная задача магазина = тема мини-тренинга
  • темы при подготовке к "сезону" и в период низкой нагрузки на продавцов
  • темы для продавцов продукции класса luxury и товаров класса "масс-маркет"
  • нестандартные темы мини-обучения
• Как разрабатывать программы мини-тренингов
  • структура учебного блока мини-тренинга
  • необходимый инструментарий ведущего
  • аудио и видео- сопровождение процесса обучения
  • примеры игровых методик
  • использование примеров и историй о "других" магазинах
  • практика разработки мини-обучения по задачам магазина
  • домашнее задание для продавцов между мини-тренингами
• Особенности поведения ведущего мини-тренинга
  • соотношение рацио и эмоцио в процессе тренинга
  • расположение продавцов-консультантов при проведении обучения
  • говорить или больше слушать
  • как вовлекать в процесс всех продавцов и кассиров
  • особенности применения игровых методик
• Как контролировать результаты обучения
• взаимодействие директора магазина и торгового персонала
• контрольный лист наблюдения
• количество VS качество
• динамика среднего чека магазина
• согласование плана обучения между магазинами
• проведение итогового тестирования по результатам обучения

Необходимые предварительные знания:
стандартной программы по розничным продажам
практический опыт оперативного управления магазином
желателен опыт группового обучения торгового персонала