Лебедева Анна

Информация о тренере (ведущем): 

Профессиональный коуч (PCC ICF), тренер с международным опытом, директор представительства Международного Эриксоновского университета коучинга в СНГ.

Образование:

• Высшее филологическое, Референт - переводчик (НовГУ)
• Business Administration Norman, русско - норвежская школа управления
• Сертификация: Профессиональный Сертифицированный Коуч Международной Федерации Коучинга (Professional Certified Coach), 2005 - 2006.
• Канадский Эриксоновский университет г. Ванкувер под руководством М.Аткинсон. Международная Федерация Коучинга, США.
• Стажировка на тренера программ по коучингу в менеджменте (наст. время).
• Канадский Эриксоновский университет г. Ванкувер под руководством М.Аткинсон.
• Тренинг Тренеров с элементами коучинга 2004, 2005, 2006.
• Канадский Эриксоновский университет г. Ванкувер под руководством М.Аткинсон.
• Эффективные переговоры, 2005, 2006.
• Канадский Эриксоновский университет г. Ванкувер под руководством М.Аткинсон.
• Коучинг команд, инициатива и инновации в команде 2004, 2005, 2006.
• Канадский Эриксоновский университет г. Ванкувер под руководством М.Аткинсон.
• Коучинг, как новый стиль менеджмента. Сертификационный курс (2002 - 2003).
• Полугодовая сертификационная программа. Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса совместно с Канадским Эриксонианским университетом г. Ванкувер под руководством М.Аткинсон.
• Dandy Business School, Вайле, Дания - Москва. Manager Program (2001 - 2003).
• Программа подготовки менеджеров (Искусство проведения интервью, инновации, лидерство, управленческий учет, управление проектами, эффективное целеполагание, ситуационное руководство).
• Train the Trainer Program Мин. иностранных дел Дании, мин. образования Дании и Данди А/С, Ольборг, Рандерс, Дания. (1998 - 2001).
• Методика проведения тренингов по построению команды, продажам, повышению уровня обслуживания клиентов, переговорам, Value-Вased Management, концепции качества на производстве, моделированию производственного процесса, приложениям MS-Office, маркетингу и электронному маркетингу.
• Advanced Negotiation Skills for RSM and KAM. Dandy Distribution, (2001).
• Стратегические продажи крупным клиентам MTI, Москва (2001).
• Train the Trainer, Данди А/С, Вайле, Дания (1998 - 1999).
• Методика проведения тренингов по различной тематике.

Профессиональный опыт:

• В сфере образования работает с 1996 года
• Стехнологиями коучинга работает с 1999 года
• Более 2500 часов коуч- сессий с клиентами. 
• с 2004 гг. - Национальный Директор, Координатор программ Университета Erickson International на территории Российской федерации и стран СНГ. 
• 2003-2004 гг. - Корпоративный тренер, куратор Северо-Западного и Уральского регионов. Куратор программы по развитию управленческих компетенций. - ОАО Вымпелком. 
• 2000-2003 гг. - Директор по развитию IQ Corporate Training and Development Center. 
• 1998-2000 гг. - Руководитель учебного центра ЗАО Дирол. 
• 1996-1998 гг. - Преподаватель англ. языка НовГУ, кафедра англ. языка и методики преподавания.

Специализация:

• Тренинги по управлению:
  • Эффективный руководитель - лидер (управленческие навыки).
  • Ситуационно - динамическое руководство.
  • Стратегическое Управление.
  • Коучинг в управлении подчиненными (1 - 4 модуля).
  • Коучинг команд, построение видения.
  • Влияние на себя и окружающих.
  • Обратная связь и развитие подчиненных.
  • Performance Appraisal to Development. Как использовать ресурсы ежегодного интервью.
  • Эффективное интервью по приему на работу.
  • Лидерство и формирование команды победителей.
  • Проведение стратегических совещаний.
• Работа с клиентами, продажи:
  • Эффективность Call-Centre. Обслуживание клиентов по телефону.
  • Эффективное сервисное обслуживание клиентов.
  • Работа с претензиями клиентов, управление конфликтами и стресс-менеджмент.
  • Лояльность и работа с внутренними клиентами компании.
  • Искусство продаж в салонах, торговых залах.
  • Стратегические продажи корпоративным клиентам.
  • Эффективность переговоров с сетями, крупными клиентами.
  • Личная эффективность:
  • Навыки проведения презентаций.
  • Искусство делового общения.
• Личная эффективность и управление временем.
  • Как добиться успеха в деловых переговорах.
  • Эффективный тренер в организации (1-3 модуля).
  • Способы эффективного структурирования письменной информации.