Мусатов, Одесса, сентябрь 2018 Для психологов, Киев, август 2018 Гештальт-терапич, Одесса, сентябрь 2018 Курс Администратора ресторана
view counter

Ух ты! Сервис! Тренинг Виталия Антощенко


ВСЕ тренинги и семинары в Киеве | в Одессе | в Украине
другие мероприятия на темы:
Город: 
Одесса
Отель «Гагаринн», г. Одесса, ул. Гагаринское Плато 5б
Тип мероприятия: 
Тренинг
Продолжительность: 
1 дней
Для кого: 
Владельцы и Топ-менеджеры Бизнеса любого типа, Руководители отделов сервиса и качества, Руководители отдела маркетинга, HR и специалисты по работе с претензиями
***
Стоимость (для 1 чел.): 
2510 грн
от $95 в гривнях по коммерческому курсу доллара (в зависимости от места в зале)
Ведущий мероприятия: 
Виталий Антощенко

Виталий Антощенко - старший партнёр и президент многопрофильного холдинга Объединённая Консалтинговая Группа (ОКГ) с офисами в Санкт-Петербурге, Москве и Хельсинки. Имеет опыт управления персоналом 25 лет.  В 2016 году по решению Европалаты (Eurochambers) награждён дипломом за вклад в развитие профессиональных услуг

тренинги и семинары1

Авторский семинар, который перевернет ваше представление о клиентском сервисе.

Семинар предназначен:

  • для Владельцев и Топ-менеджеров Бизнеса любого типа,
  • Руководителей отделов сервиса и качества,
  • Руководителей отдела маркетинга,
  • HR и специалистов по работе с претензиями.

Почему я должен вам верить?

  • Экспертов в области Сервиса единицы!
  • Автор и спикер семинара Виталий Антощенко – признанный специалист - практик Культуры Сервиса, Президент "Объединенной Консалтинговой Группы".

В двух словах - о чем пойдет речь?

Качественный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка. Это использование в своей ежедневной работе широкого набора инструментов и процедур, которые нужно применять изо дня в день, вырабатывая навыки клиентоориентированности.

На семинаре будет предложен комплексный подход к обучению персонала и внедрению клиентоориентированной стратегии в компании.

В чем выгода?

  • Увеличение прибыли за счет роста ЖКЦ (жизни клиентского цикла),
  • Увеличения среднего чека и динамики посещений,
  • Клиенты, выступающие рекомендателями вашей Компания - вот что такое безупречный Сервис!
  • Лояльность и искренняя привязанность довольных Клиентов = рост доходов компании до 47% (из реального опыта)

Прогамма:

  • Что такое сервис?
    • Сервис в цифрах.
    • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия.
    • Как измерить эффективность Сервиса?
  • Роль сотрудника в создании культуры сервиса
    • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии.
    • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников.
  • Подлинная цель любого бизнеса
    • 3 составляющих «полного» продукта или услуги.
    • 6 стандартных уровней сервиса, как их воспринимает Клиент.

Организатор мероприятия
Организатор: 
Veda, бизнес-центр

! ЗАПОЛНИТЕ предварительную ЗАЯВКУ

(напр.: Иванов Иван, 1... Глушко Ирина, 3)

данет
Тренинги в Одессе
Тренинги в Киеве

Если вы уже получаете нашу рассылку,
то просто подтвердите свой выбор

После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес:[email protected]
тренинги и семинары в Одессе Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 050-333-56-90, 094-956-00-10, 093-567-21-03, (048) 703-70-10.