Бизнес процессы: как повысить эффективность компании

1 Дополнительная информация:

Ведущий мероприятия: 

Александр Буйваленко – управляющий партнер КГ "АС", генеральный директор ООО «BIS Consulting» (руководитель проектов, консультант по управлению). Имеет большой опыт работы в области сбыта, маркетинговых исследований и прогнозирования рынков различных категорий продукции. Теоретический и практический опыт в области организации, управления, планирования и контроля работы сбытовых подразделений и служб маркетинга

Преимущества нашей программы по сравнению с аналогичными:

• Программа рассматривает альтернативные подходы при реализации в компании процессного управления. 
• Программа максимально приближена к реальному выполнению проекта перехода на процессное управление, а не излагает очередную идеализированную концепцию одной из книг по бизнес-процессам.
• Большинство примеров моделей бизнес-процессов не из книг/интернета, а из наших выполненных консалтинговых проектов (все примеры обезличены).
• Все образцы документов (регламенты бизнес-процессов, соглашения по моделированию и т.д.) только из нашей консультационной практики (все примеры обезличены).
• Программа основана не на одной книге по бизнес-процессам, а на МНОГИХ источниках по данной тематике и на реализованных нами консалтинговых проектах.
• Программа рассматривает 7 ключевых стандартов отображения бизнес-процессов, чтобы у Вас был выбор.
• Программа не навязывает какой-то один стандарт/методику работы с бизнес-процессами, чтобы у Вас, опять же, был выбор, т.к. идеального стандарта/методики отображения бизнес-процессов просто нет.
• Программа рассматривает большую часть подходов при оптимизации бизнес-процессов.
• Мы не только обучаем бизнес-процессам - мы непосредственно помогаем компаниям выполнять переход на процессное управление при осуществлении консультационного проекта.

Цели:

• Объяснить ключевые моменты, которые помогают понять особенности управления организациями.
• Передать и систематизировать знания о процессном подходе в управлении.
• Обучить участников технологии применения процессного подхода в управлении компанией.

Результаты:

• Раскрыты вопросы выделения и описания бизнес-процессов: структура, границы, классификация.
• Изложены основные методы отображения бизнес-процессов (7 ключевых методов).
• Получен навык в отображении процессов методами: блок-схема, VAD, eEPC.
• Понятны основные методы регламентации бизнес-процессов.
• Показаны варианты Регламентов бизнес-процессов, внедренные в других компаниях (обезличенные).
• Показаны примеры Соглашений по моделированию, необходимые для установления внутренних требований в компании при отображении бизнес-процессов (обезличенные).
• Получен навык определения показателей процесса с целью контроля результатов деятельности.
• Понятны основные методы при оптимизации бизнес-процессов.
• Освоены методы анализа бизнес-процессов.
• Получены на руки примеры некоторых бизнес-процессов (обезличенные).

Методы:

• Мини-лекции.
• Практические занятия (не менее 50%).
• Материал для самостоятельного изучения. 

Программа: 

1. КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
   • Организация как система управления
   • Структура организации и механизмы координации
   • Матрица «функции/процессы»
2. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КОМПАНИЕЙ
   • Основы процессного управления
   • Преимущества использования процессного управления
   • Термины и определения
   • Структура бизнес-процесса
   •  Границы процесса
   • Классификация бизнес-процессов
   • Алгоритм перехода компании на процессное управление
3. ПОДГОТОВКА К МОДЕЛИРОВАНИЮ
   • Определение перспектив и целевого назначения
     • Типичные цели моделирования процессов
   • Типичные способы распространения моделей
   • Определение техник моделирования
     • Выбор типов моделей
     • Определение ракурсов и интеграция типов моделей
     • Блок-схема (Basic Flowchart, Work Flow Diagram)
     • Межфункциональная блок-схема (Cross Functional Flowchart)
     • IDEF0 – методология функционального моделирования
     • DEF3 – стандарт документирования процессов
     • DFD – моделирование потоков данных
     • VAD – диаграмма цепочки процесса, добавляющего стоимость
     • eEPC – расширенная модель цепочки процесса, управляемого событиями
   • Разработка единых правил моделирования
     • Адаптация моделей
     • Определение детализации моделей
     • Способы и критерии детализация моделей
   • Выбор программного обеспечения для моделирования процессов
     • Критерии выбора
     • Программное обеспечение для описания бизнес-процессов
4. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛОСТНОЙ СТРУКТУРЫ ПРОЦЕССОВ
   • Стратегия компании и оптимизация процессов
   • Использование эталонных моделей
   • Использование бенчмаркинrа
     • Метод сравнения показателей процессов
   • Подходы при создании общей схемы процессов
   • Построение систематизирующей схемы процессов
     • Идентификации основных процессов
     • Идентификация вспомогательных процессов
     • Систематизация процессов
5. МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ»
   • Процедура моделирования и анализа «как есть»
   • Моделирование «как есть»
     • Разграничение областей моделирования
     • Критерии определения приоритетности моделирования проблемных областей
   • Документация и консолидация моделей «как есть»
   • Анализ фактической ситуации
     • Выявление слабых мест в процессах
     • Документирование слабых мест
     • Быстрое устранение слабых мест
6. КАРТЫ ПОТОКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
   • Метод анализа добавленной ценности
7. МОДЕЛИРОВАНИЕ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 
   • Конкретизация целей оптимизации
     • Общие принципы оптимизации моделей
     • Основные методы для оптимизации моделей
     • Дополнительные методы при оптимизации моделей
     • Применение идеальных моделей
     • Реинжиниринг бизнес-процессов
     • Документирование моделей
   • Контрольные функции при формировании целостной модели
8. ФОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
   • Методика регламентации бизнес-процессов
   • Закрепление ответственности за процессы
   • Виды показателей бизнес-процессов
   • Иерархия целей компании и определение показателей процессов
9. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
   • Принципы процессно-ориентированной организации
   • Алгоритм построения процессно-ориентированной организации
10. ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ПРОЦЕССОВ
    • Варианты внедрения новых процессов
    • Стратегии внедрения новых процессов
    • Определение требований к обучению
    • Назначение и перемещение сотрудников
11. ПРОЦЕДУРА НЕПРЕРЫВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
    • Этапы процедуры
      • Метод анализа выполнения процесса

Стоимость (без НДС): 3360 грн. (для одного участника). В стоимость входят кофе-брейки, работа консультанта и методический материал. Выдается именной сертификат.