Навыки отстаивания своих интересов

Цель тренинга: формирование навыков и умений необходимых для проведения результативных переговоров, нацеленных на достижение собственных интересов.

Задачи тренинга:

• Овладеть приемами и техниками убеждающего воздействия;
• Научится определять стратегии и тактики, которые использует партнер во время переговоров;
• Расширить диапазон методов определяющих эффективность переговоров;
• Освоить умение создавать оптимальный эмоциональный фон в ходе переговоров.

Программа тренинга:

1. Психологическая подготовка к проведению переговоров
   • Постановка цели и задач переговоров
   • Учет и анализ собственных интересов и интересов другой стороны
   • Разработка стратегии и тактики переговоров
   • Определение своей четкой позиции и приоритетов в переговорах
2. Стратегии и тактики переговорного процесса
   • Стратегии, стили поведения и подходы в переговорах
   • Этапы переговорного процесса
   • Позиционный торг и колобаративные переговоры
   • Схемы и тактики успешных переговоров (НАОС, СПИН, ПИАНО)
   • Правила и техники аргументации
3. Эффективное поведение при манипулятивном воздействии
   • Причины манипулятивного поведения
   • Индикаторы проявляющие манипулятора
   • Техники противостояния манипуляции и агрессии
   • Источники и причины конфликтов
   • Работа с эмоциональным напряжением
4. Успешное завершение и установление взаимовыгодных отношений
   • Техники завершения переговоров
   • Фиксирование договоренностей
   • Психологические особенности сохранения долгосрочных отношений

Переговоры — стиль поведения, с которым мы встречаемся и сами используем каждый день. Хотим мы этого или нет, понимаем мы это или нет, но все мы каждый день участвуем в переговорах.

Говоря о переговорах, часто люди думают, что это навык наиболее необходимый в продажах. Вместе с тем, это навык который применим в любой сфере деятельности. Так, например, многие из организационных проблем чаще всего представляют собой переговорные задачи. Любая организация- это единство взаимозависимых подразделений, каждое из которых имеет собственные интересы. Поэтому такие задачи как, например, выработка стратегии, планирование расходов и занятости персонала, принятие бюджета, реализация проектов и т.д. — задачи, при разрешении которых необходимо использовать переговоры.

Часто, когда мы вступаем в переговоры, у нас возникает целый ряд вопросов:

• Не слишком ли искренне я говорю о своем положении? Или наоборот, не слишком ли я утаиваю информацию?
• Насколько я могу доверять оппоненту?
• Не повредит ли атмосфере, в которой проходят переговоры, проявление недоверия?
• Должен ли я быть непреклонен, либо мне следует быть немного посговорчивее с тем, чтобы увеличить шанс компромисса? и т.д.

Ответы на эти и многие другие вопросы Вы сможете получить в ходе тренинга «Позиционный торг в переговорах». Программа рассчитана на 3 дня (30 ак. часов)