Эффективные продажи. Техники и методы продаж. Психология общения с покупателем
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Этикет. Культура общения и отношений - он-лайн - 22.04.2024
- Повернення коштів. Робота з дебіторською заборгованістю: ефективні комунікативні прийоми роботи з боржниками і техніки емоційної стійкості - он-лайн - 23.04.2024
- Знакомства и общение. Коммуникабельность - он-лайн - 17.05.2024
Тренинг "Эффективные продажи. Техники и методы продаж. Психология общения с покупателем" позволяет приобрести теоретические знания и практические навыки по методам и техникам эффективных продаж.
Идет набор в открытую группу, программа открытого тренинга представлена ниже.
Также проводятся корпоративные тренинги 1 или 2 -х дневные, в том числе - для мини-коллектива от 4 человек с адаптацией программы и печатных материалов под конкретный запрос.
В результате прохождения тренинга вы узнаете:
- как создать атмосферу доверия с клиентом
- как сформировать у клиента энергию и желание совершить покупку
- техники общения для выявления потребностей клиента,
- секреты убеждающей презентации
- позитивное отношение к возражениям и методы работы с ними
- как подвести клиента к оплате и завершению продажи
На тренинге рассматриваем популярные методы продаж по системам SPIN и ADAPT.
При выполнении программы тренинга применяются современные интерактивные методики обучения - кейс-задания, ролевые игры, дискуссии, групповая и парная работа.
В результате тренинга участники повысят свою компетентность в сфере продаж, научатся составлять базовые сценарии переговоров с клиентом, наработают готовый пакет ответов к основным возражениям при продаже, повысят навыки общения, навыки активного слушания, презентации.
Расписание: интенсив с 14 до 18.00 ч 2 дня по 4 часа в онлайн
Программа тренинга Эффективные продажи. Техники и методы продаж. Психология общения с покупателем:
- Введение.Продажи: технология или искусство. Составляющие продажи. Процесс продажи.
- Как обеспечить позитивный настрой клиента
- Эффективное начало встречи, создания атмосферы доверия, создание первоначального интереса.
- Разработка собственного вступления.
- Моделирование ситуаций вступления в контакт.
- Как быстро определить потребности клиента-
- Основные этапы популярных систем продаж: метод продаж по системе SPIN, опросная система ADAPT.
- Формирование у клиента максимальной энергии для принятия решения о покупке.
- Разработка сценариев переговоров при продаже.
- Использование языка убеждения, виды вопросов в продажах,
- Секреты и правила использования вопросов: обоснованные вопросы, открытые, закрытые, контрольные и т.д.
- Приемы подстройки при использовании вопросов. Подстройка на смысловом и на эмоциональном уровне. Техники активного слушания. Упражнения.
- Убеждающий язык продажи, управление статусом, слова, вызывающие интерес собеседника. Моделирование переговоров, ролевая игра «Убеди меня».
- Эффективное предложение клиенту, презентация в продажах
- Какая информация о товаре необходима и достаточна покупателю для согласия на покупку.
- Как на практике говорить с покупателем на языке выгод.
- Содержание и этапы эффективной презентации. Подготовка к проведению презентации. Язык убеждающей презентации. Упражнение: разрабатываем яркие, презентации.
- Ролевая игра «К нам приехал….»: проведение эффективной презентации.
- Работа с возражениями
- Приветствуйте возражения!
- Как выяснить, что скрывается за возражением. Правила успешной работы с возражениями.
- Основные техники и методы ответа на возражения.
- Основные возражения типа «В другой раз», «Нет надобности», «Дорого» и другие из практики участников.
- Упражнения, моделирование конкретных практических ситуаций в парах.
- Как успешно завершить продажу
- Как определить, готов ли покупатель к заключению сделки? Искренен ли он? Как подтолкнуть клиента к покупке? Шесть приемов завершения сделки.
Дополнительно при необходимости возможны темы:
- Как определить, готов ли покупатель к заключению сделки? Искренен ли он? Как подтолкнуть клиента к покупке? Шесть приемов завершения сделки.
- Как обеспечить позитивный настрой клиента
- Переговоры в продажах
- Работа с дебиторской задолженностью
- Холодные звонки.
- работа с претензиями клиентов
- Обобщение, выводы. Выбор участниками приемов и методов для практического использования.
Количество участников в группе ограничено: до 8 человек для максимальной проработки и практики всех тем каждым участником. Регистрируйтесь заранее!