Менеджер конфликта
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Системний менеджмент: Компетенції високоефективного Керівника-Лідера - он-лайн - 22.04.2024
- Социальные хищники: злодеи в маске "добродетелей" - Киев - 24.04.2024
- Практикум внутрішнього аудиту системи менеджменту якості на основі ДСТУ ISO 9001 - он-лайн - 14.05.2024
Цена конфликта слишком высока. Мы дорого платим за потраченные нервы, время, разорванные отношения. Пора научиться управлять конфликтом и извлекать из него выгоду.
Тренинг «Менеджер конфликта» - это возможность получить практические навыки по распознаванию, предотвращению и управлению конфликтами.
В результате тренинга Вы сможете:
- распознать конфликт на ранней стадии
- понять, что стало его причиной
- узнать, кто стоит на сцене конфликта, а кто им управляет за «кулисами»
- раскрывать истинные мотивы всех участников конфликта
- осознать, когда конфликт становится неуправляемым и при каких условиях в него можно и нужно вмешаться
- направлять энергию эмоций в конфликте на его разрешение
- посмотреть на свой конфликт другими глазами и найти его выгоды
В основе программы – это отработка практических навыков управления и разрешения конфликтов.
Программа тренинга
- День 1
- Конфликт как ресурс
- Противоречия как источник конфликта.
- Возможности конфликта. Стратегии поведения в конфликте.
- Работа с позициям-интересами-потребностями.
- «Луковица» - инструмент определения позиций-интересов-потребностей
- Анализ конфликта
- Инструмент «Картография конфликта»
- Инструмент «Содержательная картография конфликта»
- Работа с личными кейсами
- День 2
- Процесс принятия решений
- Работа с ценностями, интересами, потребностями
- Коммуникационные навыки
- Активное слушание. Основные составляющие. Отработка навыка.
- Предубеждения. Работа с предубеждениями. Лестница предубеждений
- Работа с оценочными суждениями
- Эмоции. Конфликтогены. Работа с эмоциями
- Конфликтогены (стимуляторы конфликта)
- Правила бесконфликтного общения
- Техники «Я-сообщение», «Мы- сообщение», «Ты –сообщение»
В дополнение к полученным на тренинге знаниям и навыкам ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
- содержательные материалы тренинга,
- сертификат о прохождении тренинга «Менеджер конфликта» (с указанием продолжительности обучения - 16 часов и двуязычный сертификат (украинский и английский), а также - отвечая заранее на вопрос - с печатью организации и подписями тренеров :)),
- возможность совершенствовать навыки в новых проектах Центра права и посредничества
- доступ к библиотеке и уникальных в Украине изданий по разрешения конфликтов, медиации и фасилитации диалога
- 10% скидка на все обучающие программы и тренинги Центра права и посредничества