Анализ проблем (нестандартных ситуаций) и принятие управленческих решений

Ведущий мероприятия: 

	Людмила Круглова –  бизнес-тренер, коуч. Опыт проведения тренингов – с 2002 г., коучинга - с 2003 г. Создала около 50 авторских программ обучения и развития

В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОГРАММЫ ВЫ СМОЖЕТЕ:

• Четко определять приоритеты в любой управленческой ситуации
• Сохранять продуктивность свою и других в изменяющихся условиях и нестандартных ситуациях
• Понимать, когда ситуация может быть решена за счет внутреннего ресурса, а когда необходимо прибегнуть к привлечению внешнего ресурса
• Развивать потенциал людей и использовать его нестандартных ситуациях
• Использовать системный подход к анализу ситуаций, принятию решений, предупреждению сложных ситуаций и управлению ими
• Безошибочно разбираться в обилии информации и отсекать ненужную, предельно точно, четко и с высокой степенью достоверности определять причину возникновения ситуации и находить ее источник
• Избежать субъективизма и личностных предпочтений в процессе обсуждения ситуации и принятия аргументов в пользу той или иной альтернативы
• Использовать единый управленческий инструмент для решения сложных бизнес – ситуаций и улучшения деловых коммуникаций внутри команды
• Брать на себя ответственность за принятие окончательного решения
• Принимать решения в ситуации недостатка информации и ограниченного времени
• Рассматривать альтернативные варианты решений. Аргументировать и отстаивать без споров и конфликтов новые идеи и альтернативные пути развития и шаги реализации этих решений
• Планировать и внедрять принятые решения

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. Введение

• Уровни ответственности руководителя и исполнителя
• Уровни ответственности и их влияние на принятие решений
• Матрица приоритетов

2. Оценка ситуации

• Признание наличия опасений
• Определение источников (объектов) опасений
• Ранжирование опасений по приоритетам. Критерии ранжирования
• Три вопроса, которые помогут достоверно определить наличие проблемы и отличить проблему от рабочей задачи 

3. Анализ проблемы

• Описание проблемы (формулировка)
• Детализация проблемы и сбор информации 
• Выявление возможных причин
• Изменения как наиболее вероятная причина проблем
• Оценка возможных причин и определение наиболее вероятных 
• Проверка вероятных причин и установление истинной причины
• Как не допустить возникновение конфликта в команде в процессе обсуждения
• Ответственность и вовлеченность. Руководитель в роли модератора
• Алгоритм действий для анализа ситуации

4. Поиск и анализ решения

• Формулировка желаемого/ожидаемого результата
• Работа с критериями выбора / принятия решения
• Разделение и ранжирование критерием 
• Оценка альтернатив по соответствию критериям. Количественный анализ.
• Оценка рисков. Способы выявления негативных последствий
• Оценка соотношения возможных рисков и выгод
• Особенности сбора и систематизации информации из различных источников
• Как руководителю учесть мнение каждого участника команды
• Как уйти от субъективности и предпочтений в выборе альтернатив
• Принятие решения в ситуации недостатка информации
• Алгоритм анализа альтернатив и принятия решения
• Использование алгоритма в случае ограничения времени на принятие решения