 |
 |
 |
 |
Медиация для бизнеса. Эффективное разрешение конфликтов
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Этикет. Культура общения и отношений - он-лайн - 22.04.2024
- Повернення коштів. Робота з дебіторською заборгованістю: ефективні комунікативні прийоми роботи з боржниками і техніки емоційної стійкості - он-лайн - 23.04.2024
- НЛП-Практик. Сертификационный тренинг. Он-лайн. 1-ый модуль: "Психолингвистика и Нейросемантика" - он-лайн - 27.04.2024
Занятие 1. Диагностика конфликта
Техника анализа конфликтов – Картография: причины, содержание, динамика развития. Оценка цены и рисков конфликта.
Цель занятия:
- Научиться работать с «картой конфликта».
- Уметь определять вектора интересов конфликтующих сторон.
- Правильно оценивать последствия развития конфликта.
Занятие 2. Вмешательство (интервенция) в конфликт
Формы вмешательства в конфликт. Третьи роли. Как выбрать наиболее эффективную роль, основываясь на типе конфликта. Стратегии поведения в конфликте и их осознание.
Цель занятия:
- Понять, какие есть формы вхождения в конфликт и способы управления им.
- Научиться быстро определять стратегии поведения участников и выстраивать собственную.
Занятие 3. Медиация – переговоры, основанные на интересах
Медиация как посредничество в разрешении конфликтов. Сущность и принципы работы медиатора. Упражнение на определение интересов сторон, ролевая игра.
Цель занятия:
- Усвоить основные принципы работы медиатора.
- Научиться выделять интересы сторон, уходя от позиционного торга.
Занятие 4. Коммуникативные техники медиации
Цель занятия:
- Освоить основные коммуникативные техники медиации: перефразирование, вопросы, активное слушание.
- Получить навык согласования интересов сторон
Занятие 5. Медиационный подход в процессе переговоров
Цель занятия:
- Освоить применение медиационных подходов в процессе переговоров
- Получить навыки применения техник Гарвардской модели переговорных коммуникаций (НАОС и др.).
Вы научитесь:
- Быстро и эффективно разрешать сложные коммерческие споры и конфликты.
- Формировать добавленную стоимость в споре, помогая участникам найти решение, базирующееся на их совместных интересах.
- Управлять процессом согласования интересов.
- Вы также освоите техники медиации и получите практические навыки в ролевых и симуляционных играх.
Формат курса
Без отрыва от работы!
Время занятий: с 18.30 до 21.30 — 1 раз в неделю.
Длительность курса — 5 занятий по 3 часа.
Количество участников — до 12 человек.
Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.
