Внутренний аудитор системы менеджмента качества ISO 9001:2015

Программа

ISO 9001:2015

• Окружение организации (понимание организации и деловой среды, понимание потребностей ключевых заинтересованных сторон, область применения СМК)
• Система менеджмента качества (понимание и применение процессного подхода с учетом рисков для соответствия товаров и услуг, удовлетворенности потребителей)
• Лидерство (обязательства и приверженность в отношении СМК, потребностей и ожиданий клиентов, организационные роли, ответственность и полномочия)
• Планирование (обработка рисков, выявление возможностей, постановка целей, планирование изменений)
• Обеспечение (инфраструктура, среда процесса, средства мониторинга и измерений, свод знаний, компетентность и осведомленность персонала, коммуникации, документированная информация)
• Функционирование (планирование, управление изменениями, определение потребностей рынка и взаимодействие с потребителями, процесс планирования производства, управление поставкой товаров и услуг внешнего происхождения, разработка товаров и услуг, производство товаров и предоставление услуг, выпуск товаров и услуг, несоответствующие товары и услуги)
• Оценка результатов деятельности (риски и возможности, соответствие товаров и услуг, выполнение процессов, удовлетворенность потребителей, анализ данных, внутренний аудит, анализ СМК)
• Улучшение (анализ несоответствий, планирование корректирующих действий и изменений
• Практикум

ISO 19011:2011

• Виды аудита систем менеджмента
• Задачи внутреннего аудита
• Объект, область и критерии внутреннего аудита;
• Принципы внутреннего аудита;
• Управление программой аудита
• Планирование и проведение внутреннего аудита на месте
• Практикум
• Тестирование