Работа с возражениями в продажах

Цель программы

• Определить природу появления возражений в процессе продаж.
• Создать и отработать на практике  уникальный алгоритм работы с возражениями.
• Приобрести навыки, позволяющие обработать любое возражение и переформатировать его в выгоду для покупателя.
• Увеличить объём продаж компании за счёт снижения количества отказов со стороны покупателей.

Программа

1. Природа возражений и сопротивлений
   • Роли сопротивлений и маски, которые носят покупатели.
   • Отличие возражения от сопротивления.
   • Возражение, как очередной этап продажи.
2. Причины появления возражений
   • Ошибки в работе продавца, приводящие к возражению.
   • «Центр принятия решений» в голове покупателя.
   • Типы клиентов и их типичные возражения.
3. Подготовка к работе с возражениями
   • Ложное возражение.
   • Истинное возражение.
   • Объективная причина – приговор или возможность для осуществления продажи?
   • Методики отличия истинного возражения, от ложного возражения.
   • Активное слушание – залог успешной работы с возражением.
4. Работа с возражениями и сопротивлениями
   • Алгоритм работы с возражениями.
   • Методы работы с сопротивлениями.
   • Стандартные формы обработки возражений: «Логический способ», «Эмоциональный способ», «Метафоры», «Поговорки и пословицы»,  «Бумеранг» и др.
   • Частные методы обработки возражений.
5. Работа с распространёнными возражениями
   • Мне это не интересно.
   • Мы работаем с другими.
   • Дорого! Я беру дешевле.
   • Мне нужно подумать.

Планируемый результат для участников

• Практическое освоение методов взаимодействия с клиентом при возникновении возражения.
• Приобретение эффективных методик обработки любого возражения в преимущество и выгоду для покупателя.

Планируемый результат для компании

• Увеличение объёмов продаж за счёт эффективной работы «продажников» в торговых точках
• Сокращение затрат на логистику за счёт увеличения «средней суммы накладной» в торговой точки.
• Увеличение темпов развития бизнеса за счёт увеличения объёмов продаж.

Стоимость инвестиции включает:

• 30% - теории, 70% - практики – что позволяет участникам выйти с отработанными навыками и приобретёнными инструментами для внедрения их в свою область бизнеса;
• 7 часов (целый день с 10.00 до 18.00) – интерактивной работы на тренинге;
• информационный блокнот -  для работы участников на тренинге, также он станет прекрасным напоминанием о материале в дальнейшем;
• кофе-паузы – время для отдыха, перекуса и общения с участниками мероприятия;
• именной сертификат, который будет свидетельствовать о прохождение бизнес-тренинга, дополнит профессиональное резюме и украсит рабочее место.

Стоимость программы - 1500 грн с участника.

• От 2-х участников скидка — 10%.
• От 4-х участников скидка — 20%.