Лиз Бурбо в Киеве, март, 2017 Мусатов в Киеве, апрель 2017 Школа интуиции Системные расстановки
view counter

Возражения в продажах, переговорах: речевые приемы и эффективные методы работы с возражениями. Техники мягкого "дожима". Тренинг-практикум


ВСЕ тренинги и семинары в Киеве | в Одессе | в Украине
другие мероприятия на темы:
Город: 
Одесса
Преображенская, 60
Тип мероприятия: 
Тренинг
Продолжительность: 
1 дней
Целевая аудитория: 
для менеджеров по продажам, руководителей, предпринимателей,администраторов, продавцов магазинов, старших продавцов, специалистов по организации продажи в магазинах
***
Стоимость (для 1 чел.): 
880 грн
за1 чел при частичной предоплате за 3-5 дней до начала тренинга-880 грн, 980-при оплате за 1-2 дня и в день тренинга стоимость 1050 грн
Ведущий мероприятия: 
Татьяна Филимонова

Татьяна Филимонова - cертифицированный тренер "Одесской школы тренеров" при Молодежном совете г. Одессы; сертифицированный бизнес-тренер компании "Гештальт Консалтинг Груп" (г. Киев). Опыт работы бизнес-тренером в г.Одесса и АР Крым, опыт работы психологом-консультантом (более 3-х лет), имеет опыт построения и ведения собственного бизнеса в сфере оптовой торговли (более 8-ми лет), опыт ведения переговоров, в том числе с крупными торговыми сетями в России и в Украине 

Регламент мероприятия: 
с 11 до 17.00

Возможен как открытый, так и корпоративный формат тренинга, в том числе для коллектива от 4 человек. Отдельные группы и  программы для продаж В2В, оптовой торговли и для продаж в магазинах, салонах.

 В ходе тренинга- все о работе с возражениями клиента:

  • Психология покупателя: почему он говорит "нет" , то скрывается за возражением.
  • Самые современные и проверенные на практике приемы и техники, позволяющие мягко обработать возражение и получить "Да". 
  • Тренировка приемов и методов в ролевых играх и упражнениях, моделирующих ситуации из практики участников.

В результате тренинга происходит значительное повышение продаж, возрастает  результативность звонков, встреч, эффективность диалога с потенциальным покупателем. 

Это происходит за счет того, что тренинг позволяет:

  • приобрести навыки влияния на клиента и продолжения  продаж с покупателем,  первоначально ответившим "нет", развивает способности  вести клиента к успешной результату в процессе переговоров, эффективно обрабатывая сомнения и возражения
  • позволяет выработать навыки  правильного ведения диалога с клиентом: исчезает страх и зажатость, появляется понимание психологии покупателя,  причин его сомнений, возражений отговорок и умение работать с ними 
  • участники тренируются быстро и  эффективно  работать с типичными возражениями клиента "дорого", «у нас все есть», «нам не надо», "надо подумать" и другие...

Программа тренинга:

  1. Понятие "возражение". Отличие возражения от сомнения.
  2. Причины возражений.  Почему клиент говорит "нет". Особенности психологии покупателя и эффективная реакция продавца.
  3. Как понять, что стоит за возражением.Виды возражений клиента: реальные, тактические, истинные, ложные, скрытые и явные.Способы выявления типа возражений и собенности работы в зависимости от типа.
  4. Как отличить истинные и ложные возражения клиента на практике.Практическая часть:тренировка навыков в упражнениях.
  5. Основной алгоритм и принципы работы с возражениями.
  6. 10 эффективных методов обработки возражений: "эхо-техника", "бумеранг", "перевод возражения в запрос на информацию", "уточнение", метод "жернова", "извлечение корня", "наводящие вопросы" и другие. Теория и примеры. Практическая часть: ролевые игры, тренировка обработки возражений предложенными методами.
  7. Работа с наиболее частыми возражениями: обработка возражения "дорого" (более 10 приемов),  «у нас все есть», «нам не надо», "надо подумать", «мы работаем с другой компанией» и другими. Практика для участников: ролевые игры и  тренировка работы типичными возражениями из повседневной работы участников.
  8.  Составление участниками сценария работы с возражениями, наиболее часто встречающимися в их практике. Анализ и выбор  наиболее подходящих для участников методов работы с возражениями. Завершение тренинга.
  9. Речевые элементы НЛП в продажах, переговорах и приемы "раскруток" на  диалог и дальнейшее убеждение:
    • Более 10 приемов НЛП для  развития диалога и убеждения покупателя, сказавшего "нет": переименование, изменение ценностей, разукрупнение и другие
    • Лингвистические шаблоны и элементы внушения в речи, часто используемые в продажах, переговорах, рекламе. Конкретные фразы и работающие примеры из практики.  Приемы и речевые шаблоны позволяют  преодолеть фильтры критического мышления и напрямую воздействуют на эмоции и сознание покупателя.
    • Вы бор и составление участниками сценария фраз и диалогов, для дальнейшего применения на практике.
  10. Метафорическое влияние, использование метода ассоциаций и продающих историй в продажах, переговорах. Принцип действия метафор и продающих историй. Аглоритм влияния по методу ассоциаций. Примеры. Практические упражнения для тренировки.
  11. Выводы. Завершение тренинга.

Конкретная программа корпоративного тренинга адаптируется под  запрос с учетом потребностей,  особенностей Вашего бизнеса и  опыта участников. Возможны дополнительные блоки, например, техники совершения хоолодных звонков и другое.

На тренингах используются современные методы обучения,направленные на повышение интереса участников к процессу обучения: групповая работа, инновационный поиск и другое.    40% теории, адаптированной под конкретный запрос, 60% практики для закрепления навыков. 

Также на тренинге участники:

  • научатся экономить время на "уговаривание" клиента и улучшат коммуникативные навыки
  • создадут  пакет наилучших ответов на частые возражения из своей практики 

 Руководители отделов продаж, администрация смогут создать корпоративное  пособие для обучения новых сотрудников и   экономить  время, которое ранее тратили, отвечая на бесконечные вопросы сотрудников -  «Как лучше ответить? Как продавать?» -Теперь у подчиненных будут ответы на все возможные вопросы.

Организатор мероприятия

! ЗАПОЛНИТЕ предварительную ЗАЯВКУ

(напр.: Иванов Иван, 1... Глушко Ирина, 3)

данет
Тренинги в Одессе
Тренинги в Киеве

Если вы уже получаете нашу рассылку,
то просто подтвердите свой выбор

После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес:[email protected]
тренинги и семинары в Одессе Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: 067-559-85-21, 050-333-56-90, 094-956-00-10, 093-567-21-03, (048) 703-70-10.