Секретарь референт

Ведущий мероприятия: 

	Нина Данченко – консультант - практик, эксперт в области кадрового делопроизводства, системы управления персоналом, формирования корпоративной культуры. Преподаватель учебных курсов «Кадровое делопроизводство», «Управление персоналом», «1С 8.2 ЗУП». Консультант по сложным случаям трудового законодательства

Программа курса построена по принципу развивающего обучения т.е. с первого занятия участники обучения отрабатывают практические навыки по созданию и формированию документов на компьютере, проигрывая все рабочие ситуации на примере виртуального офиса.

Программа

• Секретарь в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Должностные обязанности.
• Делопроизводство
  • Важность документов в управлении организацией. Служба документационного обеспечения управления, должностной состав и функции сотрудников.
  • Документы и их основные категории.
  • Понятие документа, его функции, а также классификация документов.
  • Классификация документов.
  • Основные нормативно-организационные документы и правовая база ДОУ.
  • Организационные документы предприятия (устав, инструкции, положения).
• Унифицированные системы документации. Требования к оформлению документов.
  • Необходимость единых правил в оформлении документов.
  • Реквизиты документов и их состав.
  • Основные правила в оформлении реквизитов. Постоянные реквизиты и переменные.
  • Бланки документов и основные требования к их оформлению. Формуляр-образец. Специфика языка в служебных документах.Юридическое значение документа.
• Распорядительные документы организации.
  • Распоряжения, приказы и решения, особенности их оформления. Состав реквизитов. Согласование документов (внутреннее и внешнее).Визирование. Гриф согласования и визирование.
• Документация по личному составу.
  • Контракты и приказы по личному составу, личные карточки, трудовые книжки и другие документы.
  •  Особенности работы с документами по личному составу: сроки их хранения, конфиденциальность. Личные справки и заявления.
• Справочные и информационные документы.
  • Деловые письма и их разновидности. Особенности стиля письма и требования к тексту в зависимоти от содержания. Правила оформления реквизита «адресат».
  • Реквизит «отметка об исполнителе» ФИО и номер служебного телефона.
  • Особенности служебной записки и резолюция.
  • Протоколы.Выписка из документа . Реквизит «Отметка о заверке копий».
  • Разновидности справок.
  • Реквизиты, которые придают документам юридическую силу. Печать и гриф утверждения.
• Особенности актов.
  • Виды актов и правила их оформления.
• Работа с документами (основные правила).
  • Правила организации документооборота предприятия.
  • Основные группы документов (внутренние, входящие и исходящие).
• Входящие документы и работа с ними.
  • Основные этапы и порядок работы (первичная обработка документов, их предварительное рассмотрение, регистрация, и т.д.).
• Исходящие документы и работа с ними.
  • Основные этапы и порядок работы.
• Внутренние документы и работа с ними.
  • Основные этапы и порядок работы.
• Особенности регистрации документов.
  • Виды и способы регистрации документов.
  • Электронная регистрация – ее преимущества и недостатки.
• Контроль реализации документов (суть контроля, сроки реализации документов и др.).
• Номенклатура дел.
  • Виды и содержание номенклатуры дел. Правила составления.
• Формирование дела и оформление.
  • Правила оформления обложки дела.
• Оперативное хранение дел
  • Представление об оперативном хранении дел.
  • Контроль наличия документов и правила выдачи дел.
• Основы экспертизы ценности документов.
  •  Установление сроков хранения. Документы, которые подлежат уничтожению.
• Подготовка и передача дел в архив.
  • Акты и различные формы описи.
  • Порядок передачи дел в архив предприятия.
• Конфиденциальные документы и особенности работы с ними.
• Этика и психология делового общения
  • Имидж секретаря. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря.
• Нормы и правила деловой этики
  • •Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления.
  • •Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет. Этикет в служебных отношениях
• Корпоративная культура, фирменный стиль организации.
  • •Служебная вертикаль (отношения в системе "руководитель-подчиненный"). Служебная горизонталь (отношения в системе "коллега-коллега"). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
• Взаимоотношения с руководителем.
  • •Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
• Взаимоотношения в коллективе.
  • •Женский фактор на работе. "Трудные люди". Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
• Технология и этикет деловых ситуаций.
  • •Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш "говорящий имидж". Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.

Продолжительность: 1месяц /24 часов.

Количество учебных часов (24 по 60 минут час ), остается неизменным при любом количестве учащихся ( от 1 и до 4 человек) если количество людей превышает 4 человека, то формируется 2 параллельные группы.

li