Ответить на комментарий

Я тоже выражаю благодарность Евгению. Это замечательно, когда недоразумение решается сразу. 

По этому поводу хочу рассказать об одном эпизоде, случившемся с нашей компанией. Клиент (и как мы сейчас считаем - хороший друг) почувствовал себя обиженным нашими действиями. В пылу обиды он поделился своими негативными эмоциями в первую очередь с друзьями. Только через несколько дней, когда эмоции утихли, он посчитал возможным для себя спросить у нас по поводу этой публикации. Мы были очень удивлены - мы хотели сделать ему приятный сюрприз, а получилось... как всегда. Недоразумение быстро разрешилось к обоюдному удовольствию и, казалось бы, разговоров более не стоило.

Но... его друзья оказались нашими друзьями и нашими клиентами. И эта история еще долго нам (да я думаю и ему) аукалась.

А чего стоило сразу же (пусть с криками и визгами) обратиться к нам с претензиями? Ситуация разрешилась бы мгновенно.

Так что я за прямой разговор и конструктивный подход к любой ситуации. 

С уважением,
Админ