Ответить на комментарий

О мероприятии

Для кого: 

Персонал компании, вовлеченный в активное взаимодействие с клиентами

Тренер (ведущий мероприятия): 

	Лидия Рублёва – тренер-супервизор в области психологического консультирования, HR- практик, оргконсультант;  сертифицированный гештальт-терапевт, супервизор, психолог, член Украинского Сообщества Психотерапевтов (УСП), Обучение у специалистов Украины, России, США, Канады, Великобритании, Новой Зеландии и др. Более 50 публикаций в области межличностных отношений.

Стратегическая цель программы: Обучение персонала компании тому, чтобы потенциальные клиенты стали реальными.

Задачи тренинговых занятий:

• Освоение эффективных методов работы с возражениями, критикой, отказами (и другим нежелательным влиянием).
• Развитие эмоционального интеллекта.
• Обучение уверенности и настойчивости в достижении своей цели.

Участники тренинга смогут:

• Приобрести и улучшить навыки влияния на собеседника.
• Пользоваться пятью словесными методами по отстаиванию своей потребности и для достижения цели (личной или профессиональной).
• Защищаться от критики, обвинений, манипуляций и психологических нападок.
• Исследовать бессознательные установки взаимоотношений с деньгами и научиться жить в мире с ними.
• Изменить собственный имидж, работать и жить с большим энтузиазмом.

Результат для компании:

1. Улучшится эффективность работы с клиентами;
2. Повысится лояльность к компании.

Формы и методы проведения тренинга: Диагностика, игры и упражнения, ролевые игры, тестирование, мини-лекции, разбор практических случаев из опыта участников, мозговой штурм, домашние задания и др.

Каждому участнику предоставляются: Папка с материалами по тематике тренинга
Регламент: 8 занятий по 4 часа один раз в неделю (возможны другие варианты по согласованию)